如何打造寵物店的核心競(jìng)爭(zhēng)力
2008-07-05 00:00:00 ?瀏覽:88來(lái)源:http:///
資深寵物店連鎖經(jīng)營(yíng)專家派多格認(rèn)為開好寵物店的關(guān)鍵是打造自己寵物店的的核心競(jìng)爭(zhēng)力
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,主要從三個(gè)方面入手:店鋪品牌效應(yīng),專業(yè)店員、貨品品質(zhì)、老客源維護(hù)。
招聘店員
據(jù)專業(yè)人士介紹,在招聘店員的時(shí)候,基本條件就是要對(duì)動(dòng)物有愛心,好是養(yǎng)過(guò)寵物的人士。其次就是具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí),至少能夠識(shí)別寵物的品種。當(dāng)然,如果沒有合適人選的話,不妨讓店員先參加一些相關(guān)的寵物知識(shí)的培訓(xùn),這樣店員上崗后才能得心應(yīng)手。此外,有的寵物店會(huì)提供比較綜合的服務(wù),例如寵物美容以及寵物醫(yī)療,這就需要投資者花比較大的成本來(lái)招聘專業(yè)的美容師和醫(yī)療師了。專家提醒,一定要招聘有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的美容醫(yī)療師,可以極大降低事故的出現(xiàn)。一起寵物的醫(yī)療事故足以讓一家寵物店經(jīng)營(yíng)失敗。
貨品品質(zhì)
在貨品品質(zhì)方面,投資者一定要嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)貨渠道。專家建議,在開店初期,好選擇知名品牌的生產(chǎn)廠家。比如,目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上比較有名的寵物用品品牌有寶路、偉嘉、康多樂、為斯寶、冠能希爾思等。對(duì)于有保質(zhì)期的貨品,可以減少進(jìn)貨量,增加進(jìn)貨次數(shù),而對(duì)于一些比較昂貴的產(chǎn)品,為了增加資金的流動(dòng),可以采取顧客預(yù)訂的方式,這樣可以避免庫(kù)存帶來(lái)的成本。
口碑效應(yīng)
寵物店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要格外重視口碑效應(yīng)。要想經(jīng)營(yíng)得好,一定要和顧客交朋友,不僅要提供好的服務(wù),還要留住顧客。據(jù)寵物店經(jīng)營(yíng)專家派多格寵物介紹,留住顧客的第一步就是提供好的服務(wù),就算顧客僅僅是買一袋狗糧,也要求店員熱情和耐心地接待顧客。此外,建立會(huì)員制度,針對(duì)老客戶給予優(yōu)惠折扣或者舉辦一些寵物免費(fèi)美容等促銷活動(dòng),有利于穩(wěn)定老客源并發(fā)展新客源。
對(duì)于未來(lái)的寵物店主人來(lái)說(shuō),優(yōu)秀的店員、高品質(zhì)的貨品以及服務(wù)口碑就是三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。一旦經(jīng)營(yíng)得當(dāng),必將為自己開創(chuàng)廣闊的寵物商機(jī)。
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(責(zé)任編輯:寵物店加盟連鎖)
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