寵物店經(jīng)營(yíng)之道:在品牌中成功
2008-09-12 00:00:00 ?瀏覽:55來(lái)源:http:///
作為寵物行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,所有寵物店的店主都會(huì)為自己的寵物店取一個(gè)很好的名字,但是未必每家店都會(huì)成為品牌。從簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)行為逐步發(fā)展到注重品牌建設(shè),寵物店經(jīng)營(yíng)是有一個(gè)過(guò)程的。在許多情況下,那些店名只不過(guò)是區(qū)別同好的一個(gè)符號(hào)而已,并不具備品牌的延伸,無(wú)法在眾多同行中脫穎而出。自然也無(wú)法給消費(fèi)者留下鮮明的印象。
要想改變這種狀況,就必須從宣傳、產(chǎn)品和服務(wù)等方面著手,做出自己的特色。在消費(fèi)群體中建立信任度,樹(shù)立自己的品牌。品牌效應(yīng)一旦產(chǎn)生,店鋪的經(jīng)營(yíng)往往可以事半功倍;相反品牌基礎(chǔ)薄弱的寵物店在經(jīng)濟(jì)大潮中往往居于被動(dòng)或劣勢(shì),對(duì)市場(chǎng)和政策動(dòng)態(tài)的應(yīng)變能力弱,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,只能獨(dú)居一隅茍延殘喘,一有風(fēng)吹草動(dòng)就可能一蹶不振,甚至被淘汰出局。
寵物店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可以有很多,從寵物用品銷(xiāo)售、寵物美容、寄養(yǎng)、醫(yī)療、活體、待產(chǎn)養(yǎng)護(hù)、游樂(lè)園、攝影及一些不斷推陳出新的項(xiàng)目等等都可以成為寵物店經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分。整個(gè)寵物店就好比一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,而這些項(xiàng)目就是這個(gè)機(jī)器的有機(jī)組成部分。要想讓這個(gè)整體樹(shù)立起自己的良好品牌,不僅要讓起整體運(yùn)轉(zhuǎn)良好,其每一個(gè)組成部分都要有過(guò)硬的品質(zhì)保證。對(duì)于如何樹(shù)立自己的品牌,我們從一下幾個(gè)角度來(lái)分析。
一、形成健全合理的經(jīng)營(yíng)方式。
寵物活體是人類(lèi)接觸寵物行業(yè)的開(kāi)端,一般人只有在擁有了自己的寵物之后才會(huì)更多的考慮與寵物相關(guān)的用品、美容、醫(yī)療等等。但是寵物和人一樣,在寵物的社會(huì)中也有老弱病殘,健康質(zhì)量良莠不齊,如果自己的寵物店內(nèi)有這樣的寵物存在,好能夠?qū)⑺鼈円运宛B(yǎng)或者便宜出售的方式公正、透明的告知領(lǐng)養(yǎng)者和消費(fèi)者,把精力專(zhuān)注于精品犬的培育,這樣不僅可以減少成本開(kāi)支,讓顧客放心,并且可以走精品路線,繼而發(fā)展自己的品牌。
寵物用品和寵物美容、寄養(yǎng)、醫(yī)療等的兩大經(jīng)營(yíng)的共同點(diǎn)就是專(zhuān)業(yè)和服務(wù)。對(duì)于寵物用品的銷(xiāo)售,一般寵物店都是引進(jìn)國(guó)內(nèi)外各個(gè)品牌的食品、服裝、玩具等用品,所以銷(xiāo)售品牌的保證是重中之重。而美容、和醫(yī)療除了設(shè)備儀器的專(zhuān)業(yè)之外,寵物醫(yī)師和寵物美容師的醫(yī)術(shù)和美容技術(shù)是影響寵物店形象的關(guān)鍵,加之寵物寄養(yǎng)服務(wù),這幾項(xiàng)都需要愛(ài)心和精細(xì)的寵物養(yǎng)護(hù)知識(shí),這樣才能從整體締造一個(gè)寵物店良好的口碑。
二、注重售后及客戶(hù)的維護(hù)服務(wù)。
很多人經(jīng)營(yíng)寵物店,只注重終端銷(xiāo)售而忽略了售后服務(wù)以及客戶(hù)的維護(hù)。殊不知把寵物帶回家,投資才剛剛開(kāi)始,一般在寵物身上的用品、美容、醫(yī)療及其他消費(fèi)遠(yuǎn)不是只一次就終止的。所以在售后服務(wù)及客戶(hù)維護(hù)這個(gè)環(huán)節(jié)上,是必須要引起每一個(gè)寵物店經(jīng)營(yíng)者注意的。我們只有付出了專(zhuān)業(yè)的態(tài)度加之周到的服務(wù),才能讓新顧客成為老買(mǎi)家。
三、擁有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),不斷推出新服務(wù)。
要對(duì)自身和同行乃至整個(gè)行業(yè)有清晰的認(rèn)識(shí),及時(shí)把握各種機(jī)遇,宣傳自己,推銷(xiāo)自己。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的不斷推陳出新,將與時(shí)具進(jìn)的理念帶到寵物店的管理運(yùn)營(yíng)之中,才能在寵物行業(yè)永葆青春。
對(duì)于一些希望開(kāi)創(chuàng)自己的寵物事業(yè),但卻缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人,在這種情況下,連鎖是一個(gè)比較好的雙贏的選擇。想創(chuàng)業(yè)的人從已經(jīng)創(chuàng)出自己品牌的連鎖機(jī)構(gòu)那里得到培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)指導(dǎo)、品牌的使用權(quán)和廣告支持,連鎖機(jī)構(gòu)則通過(guò)不斷開(kāi)設(shè)分店來(lái)擴(kuò)大自己在業(yè)內(nèi)的影響,并適當(dāng)獲取利潤(rùn),使品牌在市場(chǎng)上立得更穩(wěn)。
綜述,寵物店要想成功,就必須打響自己的品牌。而要樹(shù)立品牌,除了必要的宣傳手段之外,還須根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)分析,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。審時(shí)度勢(shì),因地制宜,提高專(zhuān)業(yè)水平。在各個(gè)環(huán)節(jié)上精益求精,走出一條適合自己的路來(lái)。
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