論中國的寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，和國外同行業(yè)相比之下．自然有一些差距．但在近年來．我國從事臨床獸醫(yī)學(xué)研究的人中，也是人才輩出，他們是中國動物診療行業(yè)中的翹楚．也是學(xué)院就讀的學(xué)生們前進(jìn)的目標(biāo)。

    中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)院副教授夏兆飛就是其中之一。他在小動物臨床獸醫(yī)學(xué)、臨床營養(yǎng)學(xué)和內(nèi)科的診斷中有著自己的心得與體會．并多次在《中國獸醫(yī)雜志》、《動物營養(yǎng)學(xué)報》等專業(yè)刊物中發(fā)表著作。．

    他在動物醫(yī)院經(jīng)營管理方面頗有研究，并且開辦有培訓(xùn)班講授醫(yī)院的管理．對于在寵物醫(yī)院的經(jīng)營和管理方面需要注意的問題給予中肯的意見。

    夏兆飛說：在美國．很多高校和獸醫(yī)學(xué)院都要開設(shè)一門課程叫獸醫(yī)經(jīng)營管理學(xué)．而在中國，沒有學(xué)校開設(shè)這個課程。很多獸醫(yī)畢業(yè)以后開一個診所．技術(shù)很好，但是效益卻不好．或者有兩三個員工的時候還不錯，但當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大．甚至形成連鎖或聯(lián)盟之后就經(jīng)營不好了。這里面就要牽涉到管理的知識，現(xiàn)在大多數(shù)獸因臨床從業(yè)或經(jīng)營人員．都普遍缺乏經(jīng)營管理的經(jīng)驗．還都是在靠經(jīng)驗進(jìn)行管理。所謂經(jīng)驗管理，就是在實(shí)際生活中想應(yīng)該怎么樣．個人經(jīng)驗怎么樣．或者看到他人是什么樣．然后再進(jìn)行操作。但是你的經(jīng)驗不一定能保證完全正確，如果這個經(jīng)驗不符合客觀規(guī)律的話，就會有問題。

    像醫(yī)院管理在歐美國家都是非常成熟的，我在國外也對醫(yī)院管理進(jìn)行過研究。早我萌生去國外學(xué)習(xí)的想法，是因為在農(nóng)大動物醫(yī)院做過幾年的院長．我意識到作為國有的農(nóng)大動物醫(yī)院存在管理問題，也認(rèn)識到醫(yī)院管理的重要性。通過科學(xué)、規(guī)范的管理．可以使動物醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益、診療水平，包括員工的凝聚力以及醫(yī)院的社會形象．都有大幅提高。經(jīng)營管理其實(shí)并不只是醫(yī)院的流水提高，管理的范圍還包括廣告、庫房進(jìn)貨出庫等等．這是一個非常系統(tǒng)的工作。這就要求我們的院長們既要有好的技術(shù)．又要有好的管理。當(dāng)然也可以去聘請一個專業(yè)的管理人員，但是獸醫(yī)行業(yè)是一個比較特殊的行業(yè)，一個從事其他行業(yè)管理的到獸醫(yī)行業(yè)必須去適應(yīng)它．如果適應(yīng)不了的話就不會做得好。

    作為一個醫(yī)院的管理者，首先要有醫(yī)院的發(fā)展計劃，現(xiàn)在的很多醫(yī)院并沒有這些．更不用說不同時期的發(fā)展規(guī)劃了．還處在一個跟著感覺走，摸著石頭過河的狀態(tài)。但是作為一個規(guī)范的企業(yè)發(fā)展．需要有一個短、中、長期的發(fā)展規(guī)劃．從醫(yī)院發(fā)展的規(guī)模，到設(shè)備的購置、人才的培養(yǎng)．要有一個計劃。如果這些在管理者心中都沒底的話．那醫(yī)院何談發(fā)展呢?！?SPAN lang=EN-US>

記者對于動物診療行業(yè)中的事故處理也提出了問題。

    “目前我們國家在處理治療事故和糾紛方面有沒有相關(guān)的法律法規(guī)？”

    夏兆飛說：“據(jù)我所知，目前好像還沒有這方面的法律法規(guī)。在處理這些糾紛上．像北京大多數(shù)的醫(yī)院．自己能解決的就自己解決，如果解決不了可以到北京市獸醫(yī)實(shí)驗診斷所去做鑒定，然后去法院進(jìn)行起訴。我認(rèn)為出現(xiàn)這種問題走法律途徑是非常好的解決辦法．怕有些人不起訴．天天到醫(yī)院里軟磨硬泡．影響正常的工作秩序。

    我認(rèn)為出現(xiàn)糾紛的原因主要是寵物主人對獸醫(yī)的不理解或是對疾病的不了解。疾病的發(fā)展變化有時候不是獸醫(yī)完全能夠控制的．而且并不是所有的疾病都是可以治愈的，一旦寵物在治療的過程中死亡．可能很多寵物主人不會理解這個事情或者不愿意接受這個結(jié)果。醫(yī)生和寵物主人的信息是不對等的．一個普通的寵物主人和一個工作十幾年的醫(yī)生對病情的理解肯定不一樣，就連醫(yī)生和醫(yī)生之間對病的理解也不盡相同。還有醫(yī)生和畜主之間的溝通問題．由于種種原因而出現(xiàn)了認(rèn)識上的誤差。當(dāng)然還有極少數(shù)寵物主人懷著不好的動機(jī)而挑起的糾紛?！?SPAN lang=EN-US>

    夏兆飛是內(nèi)科方面的專家．他對于內(nèi)科和外科目前的發(fā)展也做出了細(xì)致的講解?！艾F(xiàn)在很多人認(rèn)為外科相對容易，這不是一個特別準(zhǔn)確的理解。因為很多人理解外科僅僅是做幾個小手術(shù)．如做貓的去勢、絕育、剖腹產(chǎn)等等．真正的外科并不是這個概念．外科想做好也是相當(dāng)難的．因為需要很多基礎(chǔ)知識的支持，比如生理生化．病理生理、化學(xué)、解剖學(xué)等等。舉個例子．像腎結(jié)石．需要用外科的手術(shù)來解決．但是判斷這個寵物能否承擔(dān)手術(shù)的風(fēng)險，就牽扯到內(nèi)科的知識。外科一般人認(rèn)為比較容易，可是要做到一定程度卻很難。內(nèi)科大家感覺很難，看不見摸不著．要靠化驗、靠分析、靠推理、靠醫(yī)生掌握的知識去診斷。事實(shí)上也是如此，學(xué)內(nèi)科相對比較枯燥．見效比較慢．愿意花時間學(xué)內(nèi)科的比學(xué)外科的少但是無論內(nèi)科外科．學(xué)到比較深的層次上都是比較難的，它們應(yīng)該是融會貫通的，很多病都是內(nèi)病外治．外病內(nèi)治，沒有很嚴(yán)格的區(qū)分?！?SPAN lang=EN-US>

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