開寵物用品店經(jīng)驗之談
2009-02-16 19:00:27 ?瀏覽：37來源：http:///
先期投資：可多可少
目前，北京寵物用品店的需求量還是很大，如果投資的話，可以根據(jù)自己的財力開設(shè)第一家店鋪。如果不是很有經(jīng)驗，可以從小店做起，慢慢做大。
王平喜自己開設(shè)的第一家店面積約30平方米，當(dāng)時請了兩個人看店，先期投資（包括租金、人員、商品等）約10萬元，這家店就開張了。如果現(xiàn)在想投資一家面積為200平方米的店鋪，所需先期資金約為40萬~50萬元。
選址關(guān)鍵
寵物行業(yè)是一個新興的行業(yè)，和傳統(tǒng)行業(yè)是無法抗衡的。所以選擇店址的時候應(yīng)該特別注意。
避開商業(yè)繁華區(qū) 寵物用品店的顧客是很特殊的貓狗等寵物，所以店址好盡量避開商業(yè)繁華區(qū)，也不要選擇需要高額房租的店鋪。因為國家有相應(yīng)的法規(guī)，規(guī)定寵物不允許進(jìn)入商業(yè)繁華區(qū)；其次，開店者應(yīng)該考慮到社會上的一些懼怕寵物的人士，他們可能見到貓或者狗會嚇一跳。所以說，到商業(yè)繁華區(qū)開寵物用品店，對于這部分人來說，是不太禮貌的。而逛寵物用品店的主人們肯定也會考慮到這些，會刻意避開帶寵物到這些繁華地段，所以在商業(yè)繁華區(qū)開店反而會影響自己的生意。
選擇空曠地段 選擇位置比較空曠的地段開寵物用品店原因是：首先，可以讓寵物們有充足的活動空間；其次，因為寵物家長們?nèi)绻菐е鴮櫸?，大多都是開車來的，空曠的地段能提供充足的停車位。
店員必須熱愛寵物
店長是寵物用品店的靈魂。如果自己不當(dāng)?shù)觊L，那么選擇聘用的店長應(yīng)該熱愛寵物，而且有責(zé)任心。王平喜認(rèn)為，開寵物用品店就如同是開托兒所，員工必須要把到店的寵物看成是不會說話的小孩，去仔細(xì)琢磨它們需要什么。好每一位員工家里都養(yǎng)寵物。
員工在上崗之前，好能經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)的內(nèi)容包括：首先是，識別各種寵物的品種。狗的品種包括100多種，貓的品種大概七八十種。員工能識別寵物的品種也是一個基本的條件。如果某天店內(nèi)來了一只罕見的狗，員工都能認(rèn)出來，這樣更能增進(jìn)客戶內(nèi)心對這家店的認(rèn)同感、親切感。其次，員工必須要對店內(nèi)商品的性能、適用范圍等各種信息了如指掌，在商品選購上，能針對不同類型的犬貓等寵物提出自己的建議。此外，員工還需要接受一些傳統(tǒng)商業(yè)模式的培訓(xùn)，包括一些禮節(jié)、禮貌用語、站姿、坐姿要求等。
貨品要保證品質(zhì)和款式
先期工作做好后，店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品要全面，好有國內(nèi)的也有國外的品牌。如果是國內(nèi)采購，要選擇一些歷史悠久的老牌生產(chǎn)企業(yè)，有時候可以委托他們加工生產(chǎn)，這樣才能保證產(chǎn)品的品質(zhì)和款式。如果是技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品，好選擇國外的品牌。但是，選擇進(jìn)口商品的時候，一定要堅持原則：沒有正規(guī)進(jìn)口手續(xù)的堅決不要。
留住客戶是成功之本
寵物用品店也是服務(wù)類的行業(yè)，可謂是服務(wù)至上。要求每位員工都有養(yǎng)寵物的體會，能為店內(nèi)的客戶提供一定的咨詢服務(wù)。
除此以外，還可每個月出臺一些促銷方案，吸引更多的客戶。適當(dāng)時候可以成立會員制，成為會員能享受更多的回饋和升值服務(wù)。每年可組織幾次戶外寵物出行活動，以拉近和客戶們的距離。
特別注意事項
1.注意鄰里關(guān)系 要把寵物用品店開好，一定要和鄰里搞好關(guān)系。上班的第一件事是把店前的那塊場地上的寵物糞便清理一遍，這是王平喜的經(jīng)驗。
2.不能太擾民 永遠(yuǎn)要想著有人不喜歡貓、犬等寵物，要為這部分人著想，盡量不要讓自己的店太擾民。
3.樹立店鋪的口碑 寵物店靠的是口碑相傳，所以經(jīng)營見成效也需要一定的過程。寵物主人們通常把寵物看成家庭成員之一，所以一般會不惜時間和精力去一家他們信得過的好店。如果開一家新店，要想把客戶吸引過來，必需要樹立良好的口碑。一般情況下，3到6個月是正常期限。如果超過6個月店鋪還沒有達(dá)到理想目標(biāo)，那么很可能是經(jīng)營在某方面有問題。
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