寵物美容店的員工培訓(xùn)
2010-07-15 19:22:09 ?瀏覽:28來源:http:///
培訓(xùn)出結(jié)果,任何一個成功的企業(yè)都離不開對員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。如何使員工高效的工作是寵物美容店必須要解決的一個問題。因而培訓(xùn)的重要性也就不言而喻。通常寵物美容店的培訓(xùn)包括以下幾方面的內(nèi)容:
技能培訓(xùn)
接待培訓(xùn):接待工作會直接影響寵物美容店的經(jīng)營利潤,因此要給予前臺接待全面的培訓(xùn),如文明用語、規(guī)范的收銀操作等。
技能培訓(xùn):包括寵物美容前的準備工作、普通護理、詳細的美容步驟以及修剪毛發(fā)的專業(yè)技術(shù)知識等等,重要的就是要向接受培訓(xùn)的員工解釋清楚他們的工作任務(wù)。
知識培訓(xùn):知識培訓(xùn)主要包括了解寵物美容店的布局,并能為客人提供相關(guān)服務(wù)以及其他輔助服務(wù)的信息;同時了解員工的權(quán)利和福利;了解員工申訴程序。
日常培訓(xùn):寵物美容店要發(fā)展,所有的員工不管他們在本崗位工作的時間有多長,都有必要繼續(xù)接受培訓(xùn),對本行業(yè)業(yè)態(tài)有基本了解。
額外培訓(xùn):一般寵物美容店出現(xiàn)以下兩種情況是需要進行額外培訓(xùn),一是店內(nèi)購買了新的設(shè)備,員工使用新設(shè)備的話需要掌握的技能。二是員工在工作中表現(xiàn)不正常,員工的工作表現(xiàn)是作為是否需要額外培訓(xùn)的信號。
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