飼養(yǎng)寵物已成為都市人的時(shí)尚。尤其對(duì)白領(lǐng)階層和全職太太而言，活蹦亂跳的“小寶貝”簡(jiǎn)直是她們生活中不可缺少的精彩部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海地區(qū)豢養(yǎng)的寵物已超過100萬(wàn)只，與寵物有關(guān)的年銷售額高達(dá)20億元。
 
　　興趣由吉利犬而生

　　臨畢業(yè)的那個(gè)假期，姐姐和姐夫要到外地去出差。結(jié)婚三年的他們還沒有孩子，那幾只吉利犬是姐姐的命根子，臨行前姐姐千叮嚀萬(wàn)囑咐把它們交給了我照顧。

　　幾只小狗長(zhǎng)得很逗人喜愛，但要侍候好這對(duì)寵物。比侍候嬰兒都難，于是我對(duì)兩個(gè)小家伙頃注了全部的精力和愛心。

　　通過1個(gè)多月的“親密接觸”。我不僅掌握了小狗的習(xí)性，還吃驚地發(fā)現(xiàn)，狗是通人性的，它們的眼睛特別明亮。漸漸地我對(duì)狗產(chǎn)生了濃厚的興趣和感情……一個(gè)月后，姐姐和姐夫平安歸來，見我把小狗收拾得漂亮而又干凈，不但長(zhǎng)得胖乎乎的，還能聽懂人的一些簡(jiǎn)單指令了，比如“立正”、“臥倒”、“直走”等等，當(dāng)時(shí)他們似乎忘了旅途的疲倦，抱著兩個(gè)小家伙親了又親，驚喜不已。就在這個(gè)時(shí)刻，我忽然萌生了開家“寵物托養(yǎng)所”的想法。我學(xué)的是護(hù)理專業(yè)，工作并不是很好找，寵物托養(yǎng)所不僅跟我的專業(yè)比較對(duì)口，又正是我的興趣所在。

　　選址出了問題

　　一個(gè)月后，我在“小白樓”租下一間20多平米的門面，裝了一部電話，焊接了一些專用的寵物籠子，然后又為自己的店取了個(gè)好聽的名字：“跳跳寵物托養(yǎng)所”，繼而就開始營(yíng)業(yè)了。開始我印了一些廣告宣傳單，張貼在各寵物醫(yī)院、寵物超市、寵物美院店的門口和住宅區(qū)附近。廣告張貼出去不久，店里的電話就不停地響，來咨詢的人也絡(luò)繹不絕?？吹竭@一切，我開心極了，以為生意一定會(huì)很火爆?？墒菐滋爝^去了，店里居然只收留了兩只小狗和一只貓，且都不是什么名貴品種。這是為什么呢?我百思不得其解。

　　不久后，我路過公園時(shí)，和一位遛狗的婦人閑聊了起來。那婦人聽了我的介紹說：“你們那家寄養(yǎng)店我知道，只可惜開在路邊，噪聲大風(fēng)沙也大，而且設(shè)施太簡(jiǎn)陋了，誰(shuí)放心把自己心愛的寵物放到那兒去寄養(yǎng)呀!就說我這只馬耳他狗吧，原產(chǎn)地意大利馬耳他地區(qū)，買時(shí)就花了2.5萬(wàn)元。而且它既愛干凈又怕風(fēng)塵，每天都要沐浴沖涼，你們店里那條件它哪能適應(yīng)?”聽到這兒，我終于找到“跳跳”開張后“門前冷落車馬稀”的原因了。

　　于是，第二天，我就關(guān)了一樓的店，到三樓租了一套三室一廳的房子，又重新添置了一些漂亮的籠舍和寵物玩具，還特地買了一些寵物的專用淋浴露、美容用具放在洗手間里，另外又添置了一臺(tái)立式空調(diào)、空氣凈化器等設(shè)施。除此之外，我還請(qǐng)裝修隊(duì)把店面從里到外布置一新。讓顧客進(jìn)到店里有一種溫馨、高雅而又舒適的感覺。因?yàn)檫@樣一來，她們對(duì)我的店才有信任感。接著，我還請(qǐng)朋友為自己的“跳跳”精心制作了一個(gè)宣傳網(wǎng)頁(yè)。

　　生意越來越好

　　一周過后，前來寄養(yǎng)寵物的人已漸漸多了起來，這時(shí)我才終于松了一口氣。

　　在我的店里，通常一只貓每天的寄養(yǎng)費(fèi)為30元左右。狗的價(jià)格則在50元左右，其它食量小，不用費(fèi)什么心思的小寵物均是10元錢寄養(yǎng)一天。提供的服務(wù)則包括：對(duì)寵物免費(fèi)提供食物，每天細(xì)致地為它們洗溫水澡以及作免費(fèi)“美容”。我知道僅讓小狗小貓們穿光鮮的寵物服裝是不夠的，為讓客戶的“小寶貝”更時(shí)尚、健康，所以我每天都要和員工一起，細(xì)心地給寵物梳毛、修甲、修腳底毛、洗耳、洗眼，然后再洗澡、吹干（做“發(fā)型”）。除此之外，我還會(huì)為每一位缺乏護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的寵物主人提供健康咨詢方面的免費(fèi)服務(wù)。比如提醒給她的小狗用什么餐合適，應(yīng)間隔多少時(shí)間服用一次排毒藥，以及平時(shí)怎樣鍛煉寵物才對(duì)它的發(fā)育有好處等等。

　　不久，恰逢春節(jié)，由于不少人要回家探親或外出旅游，所以寄養(yǎng)寵物的人就一下子多了好幾倍。除了常見的小貓、小狗、小兔、小松鼠之類的寵物外，還有各種魚類、鳥類等。在春節(jié)前后的一個(gè)多月里，“跳跳”共收養(yǎng)了250多只寵物!

　　從“事故”中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　然而“人有失手”，由于我的疏忽大意，后來在寵物健康問題上出了事。一天早上，我起床后照例去巡視所有寄養(yǎng)在店里的寵物時(shí)，發(fā)現(xiàn)一只純種德國(guó)狗直挺挺地躺在籠子里動(dòng)也不動(dòng)，當(dāng)即就有些慌了，馬上抱起狗就去寵物醫(yī)院，這時(shí)它早已斷了氣。醫(yī)生說這只狗是得傳染病死的，應(yīng)該染病好長(zhǎng)一段時(shí)間了。結(jié)果我賠了那位女顧客20000元錢。后來每當(dāng)想起那女士傷心的樣子，我心里都覺得很內(nèi)疚。
 
　　這件事讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)很嚴(yán)重的問題，幾天后，我招聘了一名曾在寵物醫(yī)院工作過的寵物醫(yī)生。并規(guī)定，以后“所有來寄養(yǎng)的寵物必須先經(jīng)過醫(yī)生檢查，對(duì)有問題的寵物一律拒絕入店?！边@條規(guī)定出來后，店里就再也沒有發(fā)生過動(dòng)物在托養(yǎng)期間死亡之類的事故。而另一方面，因?yàn)殚_設(shè)了醫(yī)生對(duì)所有入托寵物進(jìn)行免費(fèi)做健康檢查的項(xiàng)目，不少主人對(duì)托養(yǎng)在這兒的寵物就放心了，這使得“跳跳”的生意愈發(fā)好了起來。這時(shí)，托養(yǎng)店的月收入已能保持在2萬(wàn)元以上。
 
　　擴(kuò)大服務(wù)范圍

　　后來我又增設(shè)了一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，那就是我們向?qū)櫸镏魅肆私鈱櫸锏纳盍?xí)慣，并把資料記錄在案。然后針對(duì)不同寵物的不同生活習(xí)慣進(jìn)行不同管理。比如有的寵物每天要散步，就安排員工按時(shí)牽出去遛遛，有的寵物愛玩玩具就扔給它幾個(gè)皮球，充分滿足所有寵物的喜好要求。像照顧孩子一樣照顧寵物，這項(xiàng)服務(wù)使我們得到了更多客戶的信任。

　　一年之后，我手里已有了6位數(shù)的積蓄，便又在某居住區(qū)開了一間更大的寵物托養(yǎng)所。在新的分店里，我根據(jù)各類寵物的習(xí)慣和生活規(guī)律分別規(guī)劃出了睡眠區(qū)、用餐區(qū)、排便區(qū)和活動(dòng)區(qū)等幾個(gè)區(qū)域，并應(yīng)顧客要求，增設(shè)了一個(gè)提供寵物服裝、飾物和食品的“皮皮寵物超市”以及“寵物診所”。

　　同時(shí)，一位顧客的經(jīng)歷，使我意識(shí)到我們不能只想著寵物們的衣食住行，還得考慮它們的“終身大事”，于是，我推出了“寵物婚介”這一新項(xiàng)目。來“跳跳”相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價(jià)格后，雙方主人讓兩只犬單獨(dú)相處，培養(yǎng)感情。交配成功之后，我們的“婚介所”要收取5%的中介費(fèi)。至此，我的“跳跳寵物寄養(yǎng)店”已形成了一條龍服務(wù)。幾年下來，我的年收入已有40萬(wàn)元左右。

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