來京一年后，導(dǎo)盲犬體重飆升12斤。其主人無奈地說：“公共場所哪兒都不讓進，就能上街遛個彎。您說，能不胖嗎！”

    有時，魔鬼確實隱藏在細節(jié)中。按理說，導(dǎo)盲犬變肥，原本不值得大驚小怪。只是它缺乏運動并非在于自身原因，而在于其活動半徑遭到人為限制，這才是吊詭之處。

    在導(dǎo)盲犬“被增肥”的背后，隱藏著人性關(guān)懷的淡漠。這說明相關(guān)部門在制訂規(guī)定時，服務(wù)意識缺乏，在細節(jié)方面沒有做到以人為本。盡管沒必要上升到制度設(shè)計層面的失察，但至少說明制訂規(guī)定時沒考慮周全。

    管理學(xué)上稱，管理就是服務(wù)。相關(guān)部門在進行城市管理時，不能僅限于浮在面上，還應(yīng)沉下心來，切實為大眾做好服務(wù)。被服務(wù)者，不僅包括四肢健全的普通人，還應(yīng)包括盲人在內(nèi)的特殊人群。在城市建設(shè)中預(yù)留盲道，就表現(xiàn)了對盲人的尊重。

    遺憾的是，很多時候城市中的盲道卻很忙：被占用的情況時有發(fā)生；還存在著電線桿修在盲道上的現(xiàn)象……這與韓國首爾“把公共空間中所有地磚縫抹平，避免卡住女士高跟鞋”相比，誰更具有服務(wù)意識和人性關(guān)懷？不言自明。

    盡管制度具有剛性，但卻不應(yīng)總是冷冰冰的。因此，在現(xiàn)行規(guī)定中，如果沒有顧及包括盲人在內(nèi)的特殊人群的權(quán)利，那么如此規(guī)定本身就值得商榷。說明該規(guī)定應(yīng)進行修繕，使其符合更多人利益。

    就像導(dǎo)盲犬主人戚先生所說，除了肯德基和麥當(dāng)勞外，幾乎北京城所有公共場所都對他們說“不”。“公園不讓逛，公車不讓坐，餐館不讓進，商場、開放的學(xué)校運動場更是沒戲?！蹦腿藢の兜氖牵簩?dǎo)盲犬可以進入肯德基和麥當(dāng)勞。我們在倡導(dǎo)制訂規(guī)則與國際接軌時，也應(yīng)在細節(jié)上接軌。

    導(dǎo)盲犬“被增肥”，說明相關(guān)管理部門的管理水平和服務(wù)意識沒跟上。所幸，目前已有城市和部門著手解決這些問題，3月1日成都就開始施行《成都市無障礙設(shè)施建設(shè)與管理辦法》，對這些就有明確規(guī)定。

    有了規(guī)定就有了標準，而關(guān)鍵更在于執(zhí)行的不走樣。既然對盲道規(guī)劃設(shè)計已有范例，因此可以冀望導(dǎo)盲犬因限行而變胖的怪事將成為歷史。魔鬼隱藏在細節(jié)中，人性關(guān)懷同樣也體現(xiàn)在細節(jié)中。

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