來(lái)京一年后，導(dǎo)盲犬體重飆升12斤。其主人無(wú)奈地說(shuō)：“公共場(chǎng)所哪兒都不讓進(jìn)，就能上街遛個(gè)彎。您說(shuō)，能不胖嗎！”

    有時(shí)，魔鬼確實(shí)隱藏在細(xì)節(jié)中。按理說(shuō)，導(dǎo)盲犬變肥，原本不值得大驚小怪。只是它缺乏運(yùn)動(dòng)并非在于自身原因，而在于其活動(dòng)半徑遭到人為限制，這才是吊詭之處。

    在導(dǎo)盲犬“被增肥”的背后，隱藏著人性關(guān)懷的淡漠。這說(shuō)明相關(guān)部門(mén)在制訂規(guī)定時(shí)，服務(wù)意識(shí)缺乏，在細(xì)節(jié)方面沒(méi)有做到以人為本。盡管沒(méi)必要上升到制度設(shè)計(jì)層面的失察，但至少說(shuō)明制訂規(guī)定時(shí)沒(méi)考慮周全。

    管理學(xué)上稱(chēng)，管理就是服務(wù)。相關(guān)部門(mén)在進(jìn)行城市管理時(shí)，不能僅限于浮在面上，還應(yīng)沉下心來(lái)，切實(shí)為大眾做好服務(wù)。被服務(wù)者，不僅包括四肢健全的普通人，還應(yīng)包括盲人在內(nèi)的特殊人群。在城市建設(shè)中預(yù)留盲道，就表現(xiàn)了對(duì)盲人的尊重。

    遺憾的是，很多時(shí)候城市中的盲道卻很忙：被占用的情況時(shí)有發(fā)生；還存在著電線(xiàn)桿修在盲道上的現(xiàn)象……這與韓國(guó)首爾“把公共空間中所有地磚縫抹平，避免卡住女士高跟鞋”相比，誰(shuí)更具有服務(wù)意識(shí)和人性關(guān)懷？不言自明。

    盡管制度具有剛性，但卻不應(yīng)總是冷冰冰的。因此，在現(xiàn)行規(guī)定中，如果沒(méi)有顧及包括盲人在內(nèi)的特殊人群的權(quán)利，那么如此規(guī)定本身就值得商榷。說(shuō)明該規(guī)定應(yīng)進(jìn)行修繕，使其符合更多人利益。

    就像導(dǎo)盲犬主人戚先生所說(shuō)，除了肯德基和麥當(dāng)勞外，幾乎北京城所有公共場(chǎng)所都對(duì)他們說(shuō)“不”?！肮珗@不讓逛，公車(chē)不讓坐，餐館不讓進(jìn)，商場(chǎng)、開(kāi)放的學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)更是沒(méi)戲?！蹦腿藢の兜氖牵簩?dǎo)盲犬可以進(jìn)入肯德基和麥當(dāng)勞。我們?cè)诔珜?dǎo)制訂規(guī)則與國(guó)際接軌時(shí)，也應(yīng)在細(xì)節(jié)上接軌。

    導(dǎo)盲犬“被增肥”，說(shuō)明相關(guān)管理部門(mén)的管理水平和服務(wù)意識(shí)沒(méi)跟上。所幸，目前已有城市和部門(mén)著手解決這些問(wèn)題，3月1日成都就開(kāi)始施行《成都市無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)與管理辦法》，對(duì)這些就有明確規(guī)定。

    有了規(guī)定就有了標(biāo)準(zhǔn)，而關(guān)鍵更在于執(zhí)行的不走樣。既然對(duì)盲道規(guī)劃設(shè)計(jì)已有范例，因此可以冀望導(dǎo)盲犬因限行而變胖的怪事將成為歷史。魔鬼隱藏在細(xì)節(jié)中，人性關(guān)懷同樣也體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。

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