在寵物行業(yè)，派多格這個(gè)名字如雷貫耳，消費(fèi)者對派多格更是贊不絕口。在十年的時(shí)間里，從一家小企業(yè)一躍成為擁有上千家加盟店的寵物界巨頭，派多格的華麗轉(zhuǎn)變究竟有什么奧秘?答案就是：口碑。金杯銀杯不如老百姓的口碑，做生意如果沒有好口碑，生意將難以為繼。而一旦建立了好口碑，消費(fèi)者的口口相傳，就能為店鋪帶來火爆的人氣，鑄就店鋪高額利潤和回報(bào)。而派多格的好口碑究竟是如何建立的呢，他是如何在好口碑的幫助下成為影響全國寵物行業(yè)的注明寵物品牌呢?

　　派多格的好口碑源自對六個(gè)字的深刻理解：質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)。作為一家集食品、用品、美容與一體的大型寵物連鎖品牌，派多格想來既注重產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)的提高，為消費(fèi)者提供熱情周到貼心的服務(wù)。在派多格消費(fèi)，除了能夠享受高品質(zhì)的產(chǎn)品和一流的技術(shù)外，還能夠感受到如春風(fēng)般的溫暖。“我們銷售的產(chǎn)品主要是根據(jù)客戶的寵物實(shí)際情況來搭配，而不是根據(jù)價(jià)格來，既是客戶提出購買的產(chǎn)品回報(bào)率比實(shí)際應(yīng)該購買的產(chǎn)品回報(bào)率低很多，我們也會建議他更換。”派多格寵物店的一位負(fù)責(zé)人表示，派多格旨在為客戶提供長期的服務(wù)，要向長久的留住客戶，真誠是重要的。如果銷售人員欺騙客戶一次，那么這位客戶很有可能從此就不會再出現(xiàn)。這對做生意來講，這種無形的損失比在一次交易獲得的短暫回報(bào)要高得多。

　　而這樣的服務(wù)也的確獲得了消費(fèi)者的贊譽(yù)，真實(shí)因?yàn)榕啥喔裨诟鞣矫娴母咭?，消費(fèi)者對派多格相當(dāng)信賴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在派多格的消費(fèi)者中，回頭率高達(dá)七成以上，這也是為什么派多格的生意一直非常紅火的原因。

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