寵物店要想做的好,對顧客的服務一定要到位,因為客戶才是寵物店的根本,派多格提醒,寵物店要遵行服務至上的原則,為顧客做到好的服務,寵物店如何服務客戶。


 

  寵物美容屬于服務行業(yè),但也是所有服務行業(yè)中作難做的一個行業(yè)。因為寵物美容師每天都要與形形色色的顧客打交道,大到達官貴人、娛樂名人,小到貧民百姓,每個人的文化修養(yǎng)與生活背景都各不相同,審美標準也是各有千秋,對狗狗的造型的需要更是千奇百怪,這就需要寵物美容師了解顧客的心理、對狗狗的習慣等,這樣才能真正滿足顧客的需要??墒窃诠ぷ髦?,盡管我們盡力做到好,可是還是有一些顧客不滿意而投訴,原因很簡單,因為每個人的審美不一樣 ,需求不一樣,眾口難調(diào),推薦到派多格寵物商學院學習,學習國際流行的寵物美容。.

  寵物美容行業(yè)不想其他服務業(yè)那樣,比如餐飲,飯菜做的不合口味,可以重做;售出去的產(chǎn)品有問題可以調(diào)換;做好的衣服不合身,大不了買快布料再做,可是寵物美容店就截然不同了,狗狗美容做壞了不能重新再做了,需要一個很大的代價才能挽回,而且還要付出更多。 既然寵物美容屬于服務行業(yè),那么服務好才是業(yè)務成交的關(guān)鍵。通過優(yōu)質(zhì)的服務,可以拉近彼此的距離,可以讓顧客產(chǎn)生親切感,這樣顧客才愿意接受你的服務,你才有機會展示你的技術(shù)。如果你的服務不好,顧客怎么會把頭發(fā)交給你呀!如果你的服務好,但技術(shù)方面略有不足,介于你服務的到位,顧客也會原諒你,也許還會多給你一次機會。

  在語言上

  語言是一種魅力,是一個人知識、修養(yǎng)的一種外走表現(xiàn)。專業(yè)的語言是需要通過專業(yè)的學習、反復的練習、長期的應用和總結(jié),才能形成自身的語言習慣和魅力。而專業(yè)的語言可分為服務禮儀用語、專業(yè)知識用語、專業(yè)技術(shù)用語、項目銷售用語等。

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