寵物店加盟是現(xiàn)在比較賺錢的行業(yè)，而怎樣經(jīng)營(yíng)寵物加盟店是創(chuàng)業(yè)者比較關(guān)注的問題，再者怎樣做好寵物店的銷售也一直困擾著眾多寵物店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員。其實(shí)態(tài)度是決定著一切的。它是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，而好的態(tài)度則產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，也注定會(huì)得到好的結(jié)果。下面是應(yīng)該注意切忌別犯的五個(gè)致命性錯(cuò)誤。

　　一、切忌讓自己處于被動(dòng)的角色眾多寵物加盟店的導(dǎo)購(gòu)員看見顧客上門第一句話一般都是：“歡迎光臨，您隨便看看!”這樣做會(huì)讓顧客從你的說(shuō)話中看不到你店里的賣點(diǎn)所在，你更多的是被動(dòng)性的在推銷你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導(dǎo)：“您這邊請(qǐng)，咱們店正在做活動(dòng),則幾款糧食都有優(yōu)惠”這樣做一方面給顧客的信息是店里有活動(dòng)，另一方面則可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客找機(jī)會(huì)介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機(jī)率。

　　二、切忌用命令式的語(yǔ)氣在向顧客推銷寵物用品時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì)讓顧客覺得帶有強(qiáng)迫性，讓人感覺到心里不舒服，有時(shí)顧客覺得花點(diǎn)錢無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺得周到和貼心。所以盡量用“請(qǐng)您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。

　　三、切忌直接拒絕顧客的請(qǐng)求很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形式，這會(huì)將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結(jié)果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯(cuò)誤的，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該根據(jù)顧客狗狗的需求來(lái)推薦產(chǎn)品，例如：您的狗狗牙齦灰白，是不是近食欲很好，偏瘦?毛發(fā)還有點(diǎn)干干的?顧客會(huì)說(shuō)是啊，在推薦顧客買產(chǎn)品，這樣才會(huì)讓顧客覺得物有所值。

　　四、切忌幫顧客做決定性當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此時(shí)切忌不要說(shuō)“您的狗狗很適合用這款糧食，您就拿這款糧食吧”。而是應(yīng)該從側(cè)面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“你的狗狗現(xiàn)在還小需要的營(yíng)養(yǎng)比較高，建議您是買這款糧食。”讓顧客自己選擇。

　　五、切忌銷售產(chǎn)品時(shí)沒有針對(duì)性對(duì)于寵物用品的功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“不信任”過(guò)渡到“依賴”，終銷售成功

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