寵物店如何做好服務(wù)
2014-08-25 12:27:02 ?瀏覽:206來源:http:///
大家都看到寵物店的前景和利潤,很多人都會創(chuàng)業(yè)開寵物店。那么開寵物店以后,寵物店如何做好服務(wù)?是我們值得深深思考的地方。當(dāng)今的市場競爭就是服務(wù)的競爭,服務(wù)好的寵物店就會在市場競爭中取得勝利。那么寵物店服務(wù)究竟有哪些內(nèi)容,售后服務(wù)應(yīng)該如何做才好?
一、對寵物店顧客要進(jìn)行電話回訪
寵物店做的不是一錘子買賣,需要顧客長期來寵物店消費(fèi)寵物店才會掙錢。寵物店售后的回訪,不僅是對寵物店服務(wù)的調(diào)查,更重要的是和顧客感情和信任度的培養(yǎng),一旦顧客認(rèn)準(zhǔn)你寵物店,顧客能給寵物店帶來的不僅僅是自己的消費(fèi),還有更多的顧客。售后服務(wù)還可以給顧客提供一些服務(wù)指導(dǎo),看看顧客還有哪些需求。
二、要向顧客咨詢寵物店的服務(wù)怎么樣,有什么不足的地方,需求聽取顧客的意見并進(jìn)行改正。
很多顧客對寵物店不足的地方,如果店員部進(jìn)行詢問,顧客是不會主動說出寵物店的不好,所以店員一定要詢問顧客自己寵物店有什么不好的地方,需要改進(jìn)。這樣顧客會有一種主人翁感,為寵物店提供很多寶貴的一件,并且寵物店也會給顧客留下很好的印象,下次來消費(fèi)還會選擇。
三、無論顧客在不在一定要對寵物進(jìn)行好的服務(wù)。
寵物是不會訴說寵物店好不好,但是你要打它,它肯定不會待見你。當(dāng)顧客來到寵物店取寵物的時候,見到寵物非常喜歡你,跟你玩的很高興,那么主人一定也會喜歡這家寵物店的。
派多格寵物建議:以上三點(diǎn)只是寵物店重負(fù)售后服務(wù)的一種,如何提高寵物店服務(wù)滿意度還有很多的辦法和技巧,需要不斷學(xué)習(xí)和改善。
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