寵物店顧客的消費心里以及服務要求
2015-01-04 17:37:23 ?瀏覽:280來源:http:///
寵物店怎么才能擁有更多的顧客,首先了解的顧客的消費需求,寵物店如何做顧客會滿意,顧客對于寵物店的服務又有哪些要求,這些都是寵物店經(jīng)營應該詳細了解的,了解的顧客顧客越多,寵物店才能獲取的更多的。
1.寵物店根據(jù)不同的消費群里應該具備統(tǒng)一的服務,要盡量滿足顧客的要求。對于如何滿足顧客對寵物服務的要求,我們需要跟顧客溝通,讓顧客明白寵物店能做哪些服務,可以做到什么程度。
2.尊重顧客,在寵物店服務的過程中,顧客和寵物店難免有一些摩擦,在這個時候要記住永遠不要跟自己的顧客爭吵,因為顧客是來接受服務,給寵物店送錢的,不是來跟寵物店爭吵額。如果顧客有什么不滿意的地方肯定會說出來。
3.給顧客一個提意見方式和渠道,不僅能讓顧客抒發(fā)對寵物店不滿的地方,對于也是寵物店找到自己不足的地方,來提高自己的方面。
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(責任編輯:寵物店加盟連鎖)
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