如何開(kāi)好一個(gè)寵物店
2016-02-15 15:14:29 ?瀏覽:85來(lái)源:http:///
開(kāi)一個(gè)寵物店很容易,可是如果開(kāi)好一個(gè)寵物店卻非易事。很多人認(rèn)為只要有錢(qián)就能開(kāi)寵物店了,但是事實(shí)告訴我們,充足的資金是開(kāi)寵物店的一個(gè)基礎(chǔ)。重要的是寵物店離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和成熟的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)做支撐,下面小編就具體告訴大家如何開(kāi)好一個(gè)寵物店?
要想讓自己的寵物店在市場(chǎng)中博得一席之地,店主就需要提高自己店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力,讓自家的寵物店比其他家的,更容易被更多的消費(fèi)者接受。開(kāi)寵物店,講究的就是店鋪的服務(wù)質(zhì)量,包括技術(shù)、售前后服務(wù)等,而這些也是寵物店積累口碑必經(jīng)的過(guò)程。只有讓前來(lái)的消費(fèi)者滿(mǎn)意了、認(rèn)可了,才能吸引回頭客,如果技術(shù)、服務(wù)等不到位,那肯定就會(huì)為消費(fèi)者留下不好的印象,俗話(huà)說(shuō)“好事不出門(mén),壞事傳千里”,講的就是這個(gè)理。
總的來(lái)講,認(rèn)為要提高自家寵物店的競(jìng)爭(zhēng)力,要重視兩個(gè)詞語(yǔ):“服務(wù)”與“質(zhì)量”?!胺?wù)”就是寵物店工作人員在客戶(hù)上門(mén)消費(fèi)時(shí)的態(tài)度問(wèn)題。如果顧客在進(jìn)店后被生冷對(duì)待,還要看著工作人員的臉色,那顧客肯定會(huì)不舒服的,將心比心,如果你是顧客,你還會(huì)再進(jìn)這家寵物店消費(fèi)嗎?我想大多數(shù)人的回答都是否定的吧!
在日常經(jīng)營(yíng)時(shí),如果在人員充足的情況下,可以為顧客提供上門(mén)送貨、洗澡等服務(wù),在為顧客節(jié)省時(shí)間的同時(shí),也可以為自己的店鋪提升形象,讓顧客享受到店鋪的貼心服務(wù),這樣從心理上也就更容易認(rèn)可這家寵物店了。
“質(zhì)量”,主要的就是要保證技術(shù)和貨品質(zhì)量。顧客進(jìn)店的目的就是買(mǎi)寵物用品和給寵物做服務(wù),而寵物店的存在意義也就在此處。所以,為顧客提供高質(zhì)的貨品和技術(shù)質(zhì)量,是每一家寵物店都應(yīng)奉為宗旨的。顧客只有需求得到滿(mǎn)足了,才會(huì)對(duì)店鋪認(rèn)可,也才能成為“回頭客”。如果店鋪的服務(wù)質(zhì)量不能令顧客滿(mǎn)意,那他們也就不會(huì)選擇二次光顧了。
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