問(wèn):要如何管理好寵物店?

  答:寵物店的經(jīng)營(yíng)管理工作很是復(fù)雜,對(duì)投資者的能力和經(jīng)驗(yàn)都有一定要求,因此,對(duì)于寵物行業(yè)了解不多的創(chuàng)業(yè)者好是加盟品牌寵物店,通過(guò)品牌總部的指導(dǎo)和培訓(xùn)來(lái)避免因經(jīng)營(yíng)不善帶來(lái)的不利后果。

  經(jīng)營(yíng)寵物店重要的就是對(duì)員工的管理和對(duì)顧客的接待。管理工作方面,寵物店經(jīng)營(yíng)者要注重對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn),畢竟寵物店的員工和酒店餐館的服務(wù)人員不同,更需要專業(yè)技術(shù)作為服務(wù)基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō),想要對(duì)寵物店員工進(jìn)行培訓(xùn),可能會(huì)花費(fèi)不少錢和不少時(shí)間,但是,通過(guò)加盟品牌寵物店,借助品牌的力量就能大大節(jié)省開(kāi)支和提升培訓(xùn)效果。此外,寵物店在日常經(jīng)營(yíng)中還要注重對(duì)員工技能的提升培養(yǎng)和職位調(diào)整,爭(zhēng)取大化發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì),為消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)。

  寵物行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),寵物店是為顧客提供寵物服務(wù)的,因此接待顧客時(shí),也應(yīng)該保證提供給顧客好的消費(fèi)體驗(yàn)。寵物店員工接待顧客時(shí),態(tài)度和服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵的,應(yīng)該時(shí)刻把顧客放在第一位,做到熱情大方,設(shè)身處地的為顧客著想。平常工作中也要善于做換位思考,發(fā)掘顧客的潛在需求。

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