問(wèn)：寵物店如何做好口碑?

　　答：讓新顧客滿意，新顧客來(lái)寵物店的第一次，如果你給的服務(wù)不好或者跟其他寵物店一樣，那么新顧客不會(huì)長(zhǎng)期選擇在你寵物店消費(fèi)，因?yàn)槭裁炊家粯訛槭裁匆x擇你家寵物店。所以給顧客留下第一印象很重要，對(duì)人，對(duì)狗狗都有熱情有愛(ài)心。

　　顧客就是上帝，不管哪一位顧客來(lái)店面里都是顧客，無(wú)論他是否會(huì)消費(fèi)都要想對(duì)待上帝一樣對(duì)待顧客。因?yàn)榻裉觳粊?lái)消費(fèi)，不一定明天不來(lái)消費(fèi)。只要你對(duì)顧客好，就不會(huì)有什么錯(cuò)。顧客順便有朋友需要到寵物店消費(fèi)了，會(huì)推舉他的朋友到你的寵物店，這就是所謂的口碑宣傳很重要。

　　虛心接受顧客的意見(jiàn)，若是老顧客介紹來(lái)的新顧客，一定要給足老顧客面子，因?yàn)檫@種單太容易成交了，適當(dāng)聽(tīng)取老顧客的要求，讓老顧客有面子，這樣老顧客才會(huì)源源不斷地給你介紹更多的顧客。

　　實(shí)實(shí)在在的提高顧客服務(wù)是重要的。每個(gè)養(yǎng)寵物的顧客都有自己的寵物圈，做好顧客的服務(wù)能讓寵物店的盈利水平越來(lái)越好。

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