該如何去開(kāi)好一家寵物店
2016-07-27 17:37:44 ?瀏覽:56來(lái)源:http:///
如何經(jīng)營(yíng)一家合格的寵物店?不同的人經(jīng)營(yíng)的方法不一樣,想要開(kāi)好它就要全心全意的去投入、經(jīng)營(yíng)好它,剛剛創(chuàng)業(yè)的人會(huì)摸不到思路。
1.不同的的店鋪遇到各種各樣的問(wèn)題。
交給什么樣的人去經(jīng)營(yíng)它都是要好好考慮的問(wèn)題,客戶(hù)帶著自己的寵物去寵物店里消費(fèi),寵物店里都會(huì)要時(shí)時(shí)刻刻有人在的,如果客戶(hù)上門(mén)了,發(fā)現(xiàn)店里沒(méi)有人,或者沒(méi)有上下班的時(shí)間表提示,這會(huì)對(duì)客戶(hù)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生非常不好的影響。所以員工的上班時(shí)間一定要按照人們的生活習(xí)慣,還有季節(jié)性的變化而變化,對(duì)應(yīng)好人們的生活很重要。
2.維護(hù)公司的新老顧客。
對(duì)于公司的新顧客來(lái)說(shuō)第一印象很重要,服務(wù)一定要好,做到位,主動(dòng)問(wèn)好給客戶(hù)發(fā)送名片,問(wèn)客戶(hù)有什么樣的需求,能幫您做點(diǎn)什么,這樣客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你們的店員很貼心,很人性化的服務(wù)態(tài)度,雖然只是一個(gè)很小的舉動(dòng),這會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到寵物店的貼心化服務(wù)。
對(duì)于老客戶(hù)后期的維護(hù)很重要,因?yàn)榻?jīng)常在店里來(lái)都互相的了解,為顧客提供更多關(guān)于寵物養(yǎng)護(hù)方面的知識(shí),不能與客戶(hù)發(fā)生沖突,不然失去的不是一個(gè)客戶(hù),而是你以后在這個(gè)區(qū)的的聲譽(yù)還有以后的發(fā)展,一定要維護(hù)好消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的這種關(guān)系。
3.開(kāi)寵物店想賺錢(qián)要具備專(zhuān)業(yè)的寵物店思維。
比如開(kāi)寵物店選址一定要選擇有寵物消費(fèi)人群的地方,不能隨便選址。開(kāi)寵物店想賺錢(qián),選址很重要??梢酝ㄟ^(guò)搜集一些市場(chǎng)信息和看看周?chē)膶櫸锸袌?chǎng)做決定,畢竟養(yǎng)寵物人群具有集群效應(yīng)。有一個(gè)顧客來(lái)寵物店里面消費(fèi)滿(mǎn)意,他會(huì)介紹自己的朋友繼續(xù)到店面里面消費(fèi)。
后開(kāi)一家賺錢(qián)的寵物店,少不了天時(shí)地利人和。需要一個(gè)很好的店面位置,同時(shí)需要寵物店提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)給客戶(hù),讓客戶(hù)長(zhǎng)期來(lái)寵物店消費(fèi),給客戶(hù)提供超越顧客預(yù)期的服務(wù),并且能長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
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