問(wèn)：怎樣提高寵物店的服務(wù)?

　　答：寵物店本身的服務(wù)。寵物店的外觀應(yīng)具有吸引人的特色，內(nèi)部環(huán)境應(yīng)保持整齊溫馨，服務(wù)質(zhì)量高、性?xún)r(jià)比高;寵物店對(duì)顧客的承諾應(yīng)得到完全的遵守等。

　　寵物店員工的服務(wù)。首先要幫助員工樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，顧客顧客的光顧是寵物店經(jīng)營(yíng)效益的保證，寵物店職工應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到，是顧客而不是老板提供給我們薪水。因此在外表與氣質(zhì)保持良好的狀態(tài);能夠與顧客溝通，充分了解顧客的需求。具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，給顧客以信任感等。因此，對(duì)于寵物店的工作，顧客是唯一的評(píng)判者，寵物店在日常管理中要培養(yǎng)員工善于與顧客溝通，相互予以諒解的本事，否則因此一名員工的工作失誤，就會(huì)被顧客認(rèn)為寵物店所有員工都是如此，從而影響整個(gè)寵物店的聲譽(yù)。

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