問：寵物店如何做好口碑?

　　答：顧客就是上帝，不管哪一位顧客來店面里都是顧客，無論他是否會消費(fèi)都要想對待上帝一樣對待顧客。因?yàn)榻裉觳粊硐M(fèi)，不一定明天不來消費(fèi)。只要你對顧客好，就不會有什么錯。顧客順便有朋友需要到寵物店消費(fèi)了，會推舉他的朋友到你的寵物店，這就是所謂的口碑宣傳很重要。

　　讓新顧客滿意，新顧客來寵物店的第一次，如果你給的服務(wù)不好或者跟其他寵物店一樣，那么新顧客不會長期選擇在你寵物店消費(fèi)，因?yàn)槭裁炊家粯訛槭裁匆x擇你家寵物店。所以給顧客留下第一印象很重要，對人，對狗狗都有熱情有愛心。

　　虛心接受顧客的意見，若是老顧客介紹來的新顧客，一定要給足老顧客面子，因?yàn)檫@種單太容易成交了，適當(dāng)聽取老顧客的要求，讓老顧客有面子，這樣老顧客才會源源不斷地給你介紹更多的顧客。

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