做生意，其實就是一個戀愛的過程，讓用戶找到你、了解你、愛上你。而這個過程中關(guān)鍵點就是客戶，只要與用戶心理相關(guān)的，那么就會影響到他們的購買決策。作為寵物店加盟商，應(yīng)該了解顧客心理在想什么。很多時候每個顧客從進(jìn)入店里到后交易完成是一個過程吸引顧客入店，靠的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，能把客戶留住并銷售成功，靠的可是銷售技巧。

　　其實，說到銷售需要講究技巧，這個大家可能都知道，但是具體怎么采取行動，卻沒有一個系統(tǒng)的回答。銷售技巧也會根據(jù)產(chǎn)品不同，消費人群不同，技巧也不盡相同。

　　聰明的寵物店加盟商往往會根據(jù)顧客的行為特征和心理，把整個銷售過程分為四階段，每一階段都會根據(jù)顧客的心理變化，給出相應(yīng)的銷售技巧。

　　1、無明確消費目標(biāo)。既然客戶進(jìn)店了解，不管終是否成功購買產(chǎn)品，這時候可以盡量用一句話概括成產(chǎn)品的大亮點，吸引顧客注意、激發(fā)購買欲。

　　2、對個別產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。當(dāng)顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣之后，銷售人員可以先讓顧客親身體驗產(chǎn)品品質(zhì)，加深顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識。雖說產(chǎn)品品質(zhì)只好不壞，但是顧客不一定會相信，所以好當(dāng)場讓顧客體驗一番，以便促成訂單。

　　3、了解價格，產(chǎn)品質(zhì)量，購買欲強烈。顧客都希望買到質(zhì)量好，價格合適的產(chǎn)品。銷售人員可以多跟顧客強調(diào)產(chǎn)品的品牌價值、品質(zhì)等，提升顧客的購買欲望。但在介紹產(chǎn)品的質(zhì)量時，盡量不要講一些不易理解的詞語，比較直觀的方法是店里準(zhǔn)備一些試用裝，現(xiàn)場給顧客試用，才更有說服力。

　　4、討論售后，達(dá)成交易。銷售員不僅要求把產(chǎn)品銷售出去，更要對購買了產(chǎn)品的顧客提供貼心的服務(wù)。完善的售后服務(wù)可以積累忠實客戶，建立寵物加盟店的美譽度和知名度，當(dāng)售后服務(wù)獲得了顧客的一致好評，那么店鋪業(yè)績就有了穩(wěn)定的客源，所以要不斷完善售后服務(wù)。

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