寵物用品店要如何抓住顧客
2016-11-26 16:17:06 ?瀏覽:26來源:http://m.500788.cn/
寵物用品店的核心,一定要做好服務(wù),售后的服務(wù)更是不能少,售后是針對(duì)顧客的一個(gè)黏貼度,了解顧客需求和意見,把自己的店改正,符合顧客的要求,這樣顧客當(dāng)然愿意常來,慢慢的就會(huì)形成一個(gè)長(zhǎng)久的盈利。
學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。寵物用品店經(jīng)營(yíng)過程中,會(huì)遇到各種各樣的客戶,有時(shí)候客戶的要求或者做法都會(huì)出乎自己的意料,這時(shí)就需要營(yíng)業(yè)員們要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,及時(shí)解決遇到的問題。
注意察言觀色。店員要注意觀察客戶,了解客戶的需要。像思想型的顧客,一般具有思路清晰、邏輯嚴(yán)密的思考能力,表情嚴(yán)肅、專注,目標(biāo)性強(qiáng),不喜歡營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的介紹過于冗長(zhǎng)。店員在接待這類顧客時(shí)要簡(jiǎn)明扼要,條理井然地說明對(duì)方所需要點(diǎn),引起與顧客的共鳴,從而達(dá)到銷售的目的。
當(dāng)然還是需要專業(yè)的技術(shù),顧客帶心愛的寵物來店里消費(fèi),肯定是特別的寵愛,希望可以得到很好的服務(wù)。所以要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),再加上派多格寵物總部給加盟店供給的領(lǐng)先的技術(shù),只要你按照總部給你供給的技術(shù),自然地,消費(fèi)者就被你的店所招引了。
以前開寵物用品店的人少,就是因?yàn)榧夹g(shù)難學(xué)到,而寵物用品店連鎖加盟的蓬勃發(fā)展,讓技術(shù)的壟斷消失,專業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),讓加盟商快速掌握技術(shù)。
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