如何開好寵物店
2016-12-23 16:14:36 ?瀏覽:23來源:http:///
問:如何開好寵物店?
答:給自己的寵物店一個(gè)精準(zhǔn)的定位,只有定位好自己的寵物店,找到適合自己寵物店的顧客,才能夠在競爭中處于不敗之地,不論是高端的顧客或者中低端的顧客,都會進(jìn)入寵物店消費(fèi),成為寵物店忠實(shí)的客戶。
建立屬于自己的寵物店團(tuán)隊(duì),寵物店不能只靠一個(gè)人來經(jīng)營,還需要幫手,比如說寵物美容師,導(dǎo)購等等,想要建立完美的團(tuán)隊(duì),那么就需要建立寵物店專業(yè)知識能力,對客戶服務(wù)態(tài)度良好的員工。無論是寵物店的店長,以及基層的美容師、導(dǎo)購等都要考慮到。
滿足客戶和員工的合理期望,只有滿足客戶的期望,才能留住客戶,吸引客戶常來寵物店做護(hù)理。而滿足了員工的期望,也才能讓員工安心為客戶做服務(wù),留住員工,防止員工流失。
做好寵物店的基礎(chǔ)服務(wù),寵物店的員工需要讓顧客信任自己,員工與客戶間保持信任與信服,是一種態(tài)度,我們叫這種態(tài)度叫敬業(yè),如果我們能夠做到這一點(diǎn),在和客戶溝通的時(shí)候表現(xiàn)出專業(yè)的一面,就能夠讓客戶信任你,這樣才能夠成為寵物店的重視顧客。
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