問：寵物店如何做好微笑服務(wù)?

　　答：學(xué)會(huì)淡忘煩惱。在生活與工作中，寵物店的店員難免也會(huì)遇到不順心、不愉快的事，如果一直記著這些事影響了心情，真誠(chéng)的微笑就顯得強(qiáng)人所難了，因此，店員應(yīng)該學(xué)會(huì)排解不愉快的心情，淡忘煩惱，避免把負(fù)面情緒傳達(dá)、宣泄到顧客身上。

　　學(xué)會(huì)寬容。經(jīng)營(yíng)寵物店，員工在工作過程中，難免會(huì)遇到各式各樣的顧客，甚至遇到一些突發(fā)事件，這就需要店員調(diào)整好自己的心情，把店鋪利益放在首位，學(xué)會(huì)寬容，處理好突發(fā)事件，讓影響降到小。

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