為什么有的寵物用品加盟店在搞好了店面氛圍，保障了所營產(chǎn)品的價比，確保了選址的精準以后，還贏不來經(jīng)營上的小高峰?這其實和你店鋪中的店員息息相關(guān)。須知，導購員是寵物用品店經(jīng)營中的制勝關(guān)鍵。為什么這么說呢?試問，經(jīng)營一家寵物加盟店，顧客進店首先面對的是店鋪老板還是店長?都不是，而是店內(nèi)的導購。

　　正是因為導購員是顧客進店直接面對的人，因而他們的儀容儀表，他們的一舉一動都可能影響消費者對店鋪的印象，甚至影響他們的終消費。

　　對于導購員在寵物用品加盟店中所扮演的角色，一句俗語“好的產(chǎn)品不如好的推銷”道出了一切。這句話足以說明優(yōu)秀導購對于寵物用品店經(jīng)營是十分重要的。因此，加盟商應該有意識招聘及培養(yǎng)優(yōu)秀店員，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢。

　　怎么樣的一位導購稱得上是優(yōu)秀的金牌導購?必須做到：一是以“顧客為上帝”作宗旨，別看這句話服務行業(yè)中人人都知，能做到的卻很少，在現(xiàn)代社會，幫助顧客在購買商品時作出佳選擇，不欺騙顧客、不冷落顧客、不強迫顧客消費，把顧客當上帝的同時也以朋友的立場為顧客著想，這樣才能實現(xiàn)效益的大化;二是明確導購的必備知識，包括熟悉店鋪寵物用品，顧客話術(shù)技巧及基本的禮儀規(guī)范等等;三是有職業(yè)規(guī)劃，優(yōu)秀的導購并不是一天得過且過，而是了解自己在做什么，有清晰的職業(yè)規(guī)劃。寵物用品店導購更多的是扮演“推銷員”的角色，而不是一名“銷售代表”。還承擔服務、管理顧客等責任。首先銷售代表是寵物品牌的代表人，其次是顧客的代理人，后銷售代表還是自己利益的維護者，有了自己的合理利益，那樣才會有良好的發(fā)展前途。而導購也與銷售代表一樣，代表了三方的利益。

　　導購員對于寵物用品店經(jīng)營能否成功可以說十分關(guān)鍵。如何獲得優(yōu)秀導購?一種方法是直接招聘有經(jīng)驗的優(yōu)秀員工，另一種方法是通過培訓、獎懲、管理等方式來培養(yǎng)新員工。而不論哪種方式得到的優(yōu)秀員工，都應該設(shè)法通過福利、團隊感情等方式來留住他們，形成大家庭，始終為寵物用品店經(jīng)營服務。

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