問：寵物店應(yīng)該怎么提高服務(wù)質(zhì)量

　　答：寵物店應(yīng)該怎么提高服務(wù)質(zhì)量?現(xiàn)在顧客就是上帝，想要有更多的消費者來光顧你的寵物店，首先就要做好服務(wù)工作，對于顧客所提出的要求能滿足的盡量滿足，想經(jīng)營好一個寵物店并不是那么容易，因為現(xiàn)在寵物行業(yè)競爭非常大，對于寵物店來說，顧客就是店鋪賴以生存的根源，因為只有獲得顧客的信賴，寵物店才可以成功的經(jīng)營下去。

　　1、彌補服務(wù)中的不足

　　對服務(wù)中的不足，要及時彌補，而不是找借口推脫責(zé)任。通過“服務(wù)修整”，不但可以彌補服務(wù)中發(fā)生的問題，還可以使挑剔的顧客感到滿意，使你和競爭者之間產(chǎn)生明顯差別。

　　2、制定服務(wù)修整的方案

　　每個店鋪及其員工都會犯錯誤，顧客對這點能夠理解。顧客關(guān)心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務(wù)方面出現(xiàn)的問題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決顧客的問題。

　　3、考慮顧客的實際情況

　　在為顧客提供服務(wù)的過程中，要考慮顧客的實際情況，按照顧客的感受來調(diào)整服務(wù)制度，也就是為顧客提供個性化的、價值高的服務(wù)。

　　4、經(jīng)?？疾旆?wù)制度

　　寵物店的管理制定服務(wù)制度的目的是更好的為顧客服務(wù)，幫助顧客解決問題，滿足他們的需求，達(dá)到和超過他們的期望。

　　另外，對于想要開寵物店創(chuàng)業(yè)的朋友，在經(jīng)營的時候要盡量的避免消費者對于您的經(jīng)營的不滿意，即便是有自己的錯也要跟消費者做出解釋，并得到他們的諒解。其實不用我們多說，很多有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的人都會知道，消費者對于創(chuàng)業(yè)的重要性，如果您在經(jīng)營中連生存的根源都失去了，那么您的生意一定是失敗的。

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