問：開寵物店如何做好經(jīng)營服務(wù)

　　答：現(xiàn)如今，人們消費越來越重視服務(wù)，服務(wù)更是經(jīng)營者走向成功的關(guān)鍵。開寵物店是一個拼服務(wù)的行業(yè)，誰的服務(wù)好，誰更用心，誰將贏得更多的客戶，很多時候也許就因為一些小小的服務(wù)不到位，有可能就把應(yīng)有的客戶給弄丟了。那么，開寵物店如何做好經(jīng)營服務(wù)呢?

　　服務(wù)的好與不好，主要看開寵物店店員與顧客的溝通。所以開寵物店應(yīng)該要著手建立一套完善的培訓(xùn)體系，從崗前到在崗，從儲備到晉升，從銷售到服務(wù)，從技巧到基本素養(yǎng)等。同時經(jīng)營者要建立終端的服務(wù)手冊，包括：產(chǎn)品推薦、店面布局陳列、節(jié)日活動的規(guī)劃、產(chǎn)品的保養(yǎng)和售后服務(wù)等，經(jīng)營者通過這一系列的規(guī)劃，從中擴大銷售業(yè)績。

　　寵物店日常經(jīng)營，只有依靠專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)才能留住客戶，同時通過客戶的口碑傳播帶來更多的客戶群體。因此在店面發(fā)展資金充足的情況下，盡量實現(xiàn)店面員工的職能專業(yè)化，即專業(yè)的技術(shù)人員、專業(yè)的店面推廣人員、專業(yè)的店面導(dǎo)購人員等職能專業(yè)化。

　　開寵物店的競爭也是越來越激烈，加盟商想業(yè)績提升和門店快速盈利，就應(yīng)該揚長避短，體現(xiàn)出店里的優(yōu)勢，但是一定要謹記，只有合適自己的才是好的。尤其是在服務(wù)的方面，制定和遵循一套完整的運營模式，才能讓你運營的更為輕松。

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