問(wèn)：開(kāi)寵物店如何做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)

　　答：現(xiàn)如今，人們消費(fèi)越來(lái)越重視服務(wù)，服務(wù)更是經(jīng)營(yíng)者走向成功的關(guān)鍵。開(kāi)寵物店是一個(gè)拼服務(wù)的行業(yè)，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)更用心，誰(shuí)將贏得更多的客戶，很多時(shí)候也許就因?yàn)橐恍┬⌒〉姆?wù)不到位，有可能就把應(yīng)有的客戶給弄丟了。那么，開(kāi)寵物店如何做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)呢?

　　服務(wù)的好與不好，主要看開(kāi)寵物店店員與顧客的溝通。所以開(kāi)寵物店應(yīng)該要著手建立一套完善的培訓(xùn)體系，從崗前到在崗，從儲(chǔ)備到晉升，從銷售到服務(wù)，從技巧到基本素養(yǎng)等。同時(shí)經(jīng)營(yíng)者要建立終端的服務(wù)手冊(cè)，包括：產(chǎn)品推薦、店面布局陳列、節(jié)日活動(dòng)的規(guī)劃、產(chǎn)品的保養(yǎng)和售后服務(wù)等，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)這一系列的規(guī)劃，從中擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。

　　寵物店日常經(jīng)營(yíng)，只有依靠專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)才能留住客戶，同時(shí)通過(guò)客戶的口碑傳播帶來(lái)更多的客戶群體。因此在店面發(fā)展資金充足的情況下，盡量實(shí)現(xiàn)店面員工的職能專業(yè)化，即專業(yè)的技術(shù)人員、專業(yè)的店面推廣人員、專業(yè)的店面導(dǎo)購(gòu)人員等職能專業(yè)化。

　　開(kāi)寵物店的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，加盟商想業(yè)績(jī)提升和門(mén)店快速盈利，就應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)出店里的優(yōu)勢(shì)，但是一定要謹(jǐn)記，只有合適自己的才是好的。尤其是在服務(wù)的方面，制定和遵循一套完整的運(yùn)營(yíng)模式，才能讓你運(yùn)營(yíng)的更為輕松。

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