問：經營好一家寵物店有哪些適用的技巧呢?

　　答：1、給客人留下好印象

　　一家寵物店能不能活下去，可以看看它有沒有回頭客?；仡^客怎么獲得?就看看你給人留下什么印象。如果你的寵物店經營隨便，服務散漫，態(tài)度惡劣，即便現(xiàn)在客人很多，即便貨質優(yōu)良上乘，將來也會無人問津。所以，當有客人光臨你的寵物店時，接待人員要盡量熱情友好，服務周到，可能此次沒有什么收獲，但這份潛在的客源已經維持下來了。

　　2、查漏補缺，及時調整

　　無法避免的是，在寵物店經營過程中，誰都難免會有疏忽，會有服務不足的地方。這時你就要查漏補缺，及時彌補了。你可以通過“服務修整”，進行彌補措施，同時也要注意制定切實可行的方案，解決客戶遇到的問題。

　　3、精益求精，完善制度

　　也許你的寵物店已經有了一套服務制度，但不必得意。你還需注重考察，從客戶的實際情況出發(fā)，不斷將其完善。在提升統(tǒng)一標準化的服務制度的同時，也要注意為客戶提供有個性的，有價值的服務。

　　4、維護客源，以客帶客

　　判斷一家寵物店的服務質量好不好，關鍵在于客戶的評價。因此你要注重做好與老客戶的關系。畢竟，發(fā)展一個新客戶要比維護一個老客戶困難得多。如果留住了老客戶，不僅可以提高寵物店的聲譽，同時也可以通過他們來帶動新客戶的增長，一舉兩得，也只有這樣你的寵物店才能真正意味著成功。

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