問：寵物店的導(dǎo)購員應(yīng)該要怎么做?

　　答：第一，寵物店的導(dǎo)購或者銷售人員，必須對(duì)寵物店所售賣的產(chǎn)品有比較熟悉的認(rèn)識(shí)。包括產(chǎn)品類別、系列、口味、價(jià)格等，以及產(chǎn)品的擺放位置、優(yōu)惠促銷細(xì)則等，尤其在顧客面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。一方面不僅能夠加強(qiáng)門店的專業(yè)化操作，另一方面也能夠提升顧客對(duì)你家店鋪的好感。

　　第二，寵物店的導(dǎo)購需要熟悉自己推銷的目標(biāo)顧客。具備的基本禮儀，當(dāng)面對(duì)顧客的時(shí)候，導(dǎo)購的第一聲問候就是微笑，保持一個(gè)弧度優(yōu)美的笑容，除了讓自己看起來靚麗、甜美，也能讓顧客感染到你所散發(fā)出來的親切與熱情，讓顧客在門店選購產(chǎn)品的過程中能有一份完美的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　第三，寵物店加盟店的導(dǎo)購對(duì)不同類型的顧客，所分配的時(shí)間和精力是不一樣的，講究方法和策略，要知道推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高學(xué)會(huì)對(duì)目標(biāo)顧客要進(jìn)行分類，分析核心顧客和非核心顧客，哪些是重點(diǎn)顧客，哪些是非重點(diǎn)顧客，顧客可以分成幾類，按照什么方式分類，針對(duì)不同的顧客類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。

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