寵物行業(yè)的利潤(rùn)空間很大，許多人用親身經(jīng)歷驗(yàn)證了這一點(diǎn)，通過(guò)開寵物店從而走上了致富路的創(chuàng)業(yè)者不在少數(shù)，但也有一些投資者開寵物店卻抱怨生意不好做，這是什么原因呢?開店做生意就和學(xué)習(xí)一樣，用對(duì)方法可以事半功倍，而用錯(cuò)方法則會(huì)一事無(wú)成。導(dǎo)致寵物店生意不好的錯(cuò)誤原因你占了幾條呢?

　　1、不了解自己的產(chǎn)品

　　不了解自己產(chǎn)品的銷售是不稱職的銷售。而不給員工做嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的店長(zhǎng)也是不稱職的管理者。

　　產(chǎn)品是一家店鋪盈利的根本，再平凡的產(chǎn)品也會(huì)有優(yōu)勢(shì)的地方，關(guān)鍵就在于你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它并且很好的解說(shuō)出來(lái)。只有我們充分了解自己的產(chǎn)品，才能準(zhǔn)確的推薦給適合的顧客。

　　2、不傾聽顧客，急于推銷產(chǎn)品

　　大多數(shù)情況下，賣一個(gè)客戶自己想要的東西，比讓他買你推銷的東西要容易很多。所以，顧客進(jìn)店后不要急著向他們推銷，而應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)他們的需求，了解需求后再推薦相應(yīng)的寵物產(chǎn)品。如果顧客也沒(méi)想好自己要買什么，可以向他們推薦當(dāng)前比較熱銷的產(chǎn)品。

　　3、對(duì)自己沒(méi)有信心

　　當(dāng)我們進(jìn)入一家寵物店時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，當(dāng)問(wèn)銷售員一款產(chǎn)品富含什么成分時(shí)，得到的是他們模棱兩可的答案。唯唯諾諾看起來(lái)沒(méi)一點(diǎn)自信，一個(gè)人沒(méi)有信心，是因?yàn)樽约翰粚I(yè)，一定要充分了解店內(nèi)的每一種產(chǎn)品。

　　4、不會(huì)抓重點(diǎn)

　　把時(shí)間平均分配在所有顧客身上，而不知道顧客有大小輕重之分。銷售額高的銷售人員通常不是顧客數(shù)量多的，而是能抓住重要顧客的人。

　　5、不定業(yè)績(jī)和投入目標(biāo)

　　沒(méi)有目標(biāo)的銷售肯定做不出成績(jī)。被拒絕對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是件痛苦事，因此店員必須給自己規(guī)定每天的低銷量(花多少時(shí)間和顧客通話，交流等)，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。

　　6、不培養(yǎng)和顧客的長(zhǎng)期關(guān)系

　　平時(shí)不去維護(hù)，有活動(dòng)賣東西時(shí)才想起顧客，這樣做，顧客不理睬你是再正常不過(guò)的事情。平常一定要注意維護(hù)自己和顧客的關(guān)系，對(duì)于加微信的顧客，可以在節(jié)假日送去祝福;對(duì)于沒(méi)加微信的顧客，進(jìn)店一句問(wèn)候，結(jié)賬時(shí)的抹零，都是培養(yǎng)顧客忠實(shí)度的有效方法。

　　7、產(chǎn)品陳列雜亂無(wú)章

　　很多店主都認(rèn)為只要將產(chǎn)品整整齊齊擺在貨架上就可以，其實(shí)不然。產(chǎn)品的陳列整齊不僅體現(xiàn)在擺放上，還體現(xiàn)在分類上，按種類陳列擺放，顧客在選購(gòu)時(shí)有序可循，可以大大提高顧客的購(gòu)物欲望。

　　8、你的熱情是否適度?

　　過(guò)猶不及，模式化，機(jī)械化或者過(guò)度的熱情，都會(huì)讓顧客感覺(jué)不舒服，產(chǎn)生戒備心理。我們需要熱情和服務(wù)，給顧客一種輕松的環(huán)境和氛圍。要學(xué)會(huì)讓顧客說(shuō)話，并仔細(xì)聆聽顧客的需求，這是對(duì)客戶的好尊重，而非盲目的一通自言自語(yǔ)。

　　9、店鋪形象不好

　　店鋪的形象，包括裝修、陳列、衛(wèi)生等。在一條街上如果在這些方面領(lǐng)先的店鋪，往往業(yè)績(jī)差不了。店鋪形象好了，顧客一進(jìn)店就有購(gòu)買的欲望;相反，顧客一進(jìn)店就有想出來(lái)的沖動(dòng)。

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