問(wèn)：開(kāi)寵物店遇到難纏的顧客我們應(yīng)該怎么解決呢?

　　答：開(kāi)寵物店遇到難纏的顧客我們應(yīng)該怎么解決呢?“顧客是上帝”這一說(shuō)法是不假的，但是在我們經(jīng)營(yíng)開(kāi)寵物店的時(shí)候，難免會(huì)遇到一些蠻不講理的顧客。當(dāng)客戶(hù)提出了一些要求，并且在情理之中的，一定要盡量得來(lái)滿(mǎn)足，常見(jiàn)的難纏顧客都會(huì)有以下幾種類(lèi)型，讓我們來(lái)看看需要怎么解決?

　　一、吵鬧的顧客

　　這類(lèi)的消費(fèi)者在消費(fèi)場(chǎng)合無(wú)意或者故意制造噪音來(lái)影響其他的消費(fèi)者，這使寵物店氛圍非常的糟糕，

　　所以在遇到這樣的顧客時(shí)，盡可能地讓噪音顧客與其他消費(fèi)者隔開(kāi)，或者盡快幫他解決問(wèn)題。

　　二、生氣的顧客

　　對(duì)于這類(lèi)的顧客，好的方法就是讓其自由發(fā)揮，表現(xiàn)出很重視的所提之事，并試圖給以幫助，帶顧客冷靜下來(lái)后，再詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題。

　　三、抱怨的顧客

　　因?yàn)樗枰漠a(chǎn)品沒(méi)有而發(fā)出的抱怨，服務(wù)員應(yīng)該客氣地道歉并介紹其他的產(chǎn)品，如果還是在抱怨，服務(wù)員不要煩惱生氣，聽(tīng)取完抱怨聲后，再來(lái)解決問(wèn)題。

　　以上幾種類(lèi)型，就是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)開(kāi)店的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到的顧客類(lèi)型，希望以上的介紹能夠給您帶來(lái)一些幫助，祝您開(kāi)店順利，紅紅火火。

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