問(wèn)：寵物店如何留住進(jìn)店的顧客呢

　　顧客來(lái)到一個(gè)店鋪中，幾乎在10秒內(nèi)就可以確定店鋪是否值得自己繼續(xù)停留選購(gòu)，而這10秒的判斷受多種因素的影響，包括工作人員的服務(wù)態(tài)度、店鋪的裝修、貨物擺放的順序、店鋪面積大小、店鋪的環(huán)境衛(wèi)生、商品數(shù)量等等，一個(gè)寵物店如何能夠留住顧客呢?

　　要留住顧客需要從兩方面解決問(wèn)題。一方面是迅速了解顧客需要什么，可以在顧客進(jìn)店的時(shí)候主動(dòng)提問(wèn)，在第一時(shí)間掌握顧客的需求，然后向顧客推薦有針對(duì)性的產(chǎn)品，同時(shí)還要注意自己的服務(wù)態(tài)度，一定要專業(yè)，用專業(yè)的知識(shí)和服務(wù)來(lái)穩(wěn)住顧客，防止顧客流失。

　　另一方面是要給顧客一個(gè)輕松的購(gòu)物氣氛，很多顧客不喜歡工作人員跟著自己后面不停地介紹，在推薦給顧客一兩種針對(duì)性的產(chǎn)品后，如果都被顧客拒絕，此時(shí)可以讓顧客自由選購(gòu)，給顧客營(yíng)造一種輕松購(gòu)物的氛圍，這是比較重要的。根據(jù)派多格多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，讓顧客買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是寵物店應(yīng)該做的，讓顧客得到大利益的同時(shí)，也能讓寵物店長(zhǎng)期盈利，留住顧客。

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