問：怎么提升寵物店的營業(yè)額

　　首先，理解客戶的“心聲”。產(chǎn)品的最終用戶是客戶，如果產(chǎn)品能反映他們的“心聲”，很容易受到歡迎。有一次，我去了一家朋友的服裝店，不到半小時，就有七八個顧客選擇了他們最喜歡的產(chǎn)品，其中一位引起了我的注意：“這家寵物店的老板總是那么有眼光，他的衣服很漂亮。”我的朋友們說：“我的目標(biāo)客戶群是有很高消費(fèi)能力的人。他們希望他們在寵物身上穿的衣服能反映他們的氣質(zhì)和品味。當(dāng)我買東西時，我會選擇時尚和優(yōu)質(zhì)的衣服?！痹谙蝾櫩徒榻B服裝的同時，也會注重服裝的層次，自然吸引顧客。

　　其次，讓顧客看到價格之外的意義。當(dāng)銷售進(jìn)入最后階段時，買方和賣方往往會在價格上出現(xiàn)“分歧”。甚至那些原本想購買產(chǎn)品的顧客也因?yàn)闊o法接受更高的價格而放棄購買。如果他們想保持平穩(wěn)的銷售，他們必須讓顧客看到價格以外的東西，讓他們覺得物有所值。

　　最后，將產(chǎn)品推薦給合適的客戶。我的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然許多寵物店為顧客提供了各種各樣的選擇，但由于指南沒有向正確的顧客推薦產(chǎn)品，他們的銷售額仍然很差。我曾經(jīng)對一個有同樣問題的老板說過：“告訴你的員工，當(dāng)顧客進(jìn)入寵物店時，觀察他們，詢問他們想要什么，讓他們盡可能詳細(xì)，然后列出幾個選擇?！苯o客戶一些時間來思考他們需要什么。這樣我們可以有效的提升自己的營業(yè)額。

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