問(wèn):怎么提升寵物店的營(yíng)業(yè)額

  首先,理解客戶(hù)的“心聲”。產(chǎn)品的最終用戶(hù)是客戶(hù),如果產(chǎn)品能反映他們的“心聲”,很容易受到歡迎。有一次,我去了一家朋友的服裝店,不到半小時(shí),就有七八個(gè)顧客選擇了他們最喜歡的產(chǎn)品,其中一位引起了我的注意:“這家寵物店的老板總是那么有眼光,他的衣服很漂亮?!蔽业呐笥褌冋f(shuō):“我的目標(biāo)客戶(hù)群是有很高消費(fèi)能力的人。他們希望他們?cè)趯櫸锷砩洗┑囊路芊从乘麄兊臍赓|(zhì)和品味。當(dāng)我買(mǎi)東西時(shí),我會(huì)選擇時(shí)尚和優(yōu)質(zhì)的衣服。”在向顧客介紹服裝的同時(shí),也會(huì)注重服裝的層次,自然吸引顧客。

  其次,讓顧客看到價(jià)格之外的意義。當(dāng)銷(xiāo)售進(jìn)入最后階段時(shí),買(mǎi)方和賣(mài)方往往會(huì)在價(jià)格上出現(xiàn)“分歧”。甚至那些原本想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客也因?yàn)闊o(wú)法接受更高的價(jià)格而放棄購(gòu)買(mǎi)。如果他們想保持平穩(wěn)的銷(xiāo)售,他們必須讓顧客看到價(jià)格以外的東西,讓他們覺(jué)得物有所值。

  最后,將產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。我的調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然許多寵物店為顧客提供了各種各樣的選擇,但由于指南沒(méi)有向正確的顧客推薦產(chǎn)品,他們的銷(xiāo)售額仍然很差。我曾經(jīng)對(duì)一個(gè)有同樣問(wèn)題的老板說(shuō)過(guò):“告訴你的員工,當(dāng)顧客進(jìn)入寵物店時(shí),觀(guān)察他們,詢(xún)問(wèn)他們想要什么,讓他們盡可能詳細(xì),然后列出幾個(gè)選擇?!苯o客戶(hù)一些時(shí)間來(lái)思考他們需要什么。這樣我們可以有效的提升自己的營(yíng)業(yè)額。


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