問:開寵物店要有哪些準(zhǔn)備?要把哪些方面做好?

  答:要做到安全,有賴于寵物店的硬件設(shè)備,工具安全、環(huán)境安全、員工操作安全,在這里不得不說一下的就是,請諸位不要恐嚇小狗狗,更不要打罵小狗狗,有點(diǎn)耐心,狗狗自然會聽話。這也就是為什么把安全放在第一位,確保安全就是好的服務(wù)。

  便捷就是一站式服務(wù)、傻瓜式服務(wù),客人到來不用操任何心,我們都可以幫忙做好一切。要做到這一點(diǎn),一要累積豐富的經(jīng)驗(yàn),二要規(guī)范好每一項(xiàng)服務(wù)的流程,按部就班的完成全部流程。

  專業(yè)體現(xiàn)在著店內(nèi)員工的素養(yǎng),夠?qū)I(yè)就夠放心,要做到這一點(diǎn),就要定期開展培訓(xùn),不斷提高員工專業(yè)素養(yǎng),另外及時更新企業(yè)內(nèi)部信息,做到信自己垂直化傳達(dá)到每一位員工。

  衛(wèi)生也相當(dāng)重要,寵物店里的小狗狗們可不會管好自己的大小便,所以對衛(wèi)生的隨時關(guān)注、高度關(guān)注十分重要,要做到衛(wèi)生其實(shí)也不難,難就難在持之以恒,并采取行之有效的評價標(biāo)準(zhǔn)。

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