最近，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，許多人通過這種繁榮開設(shè)了寵物店。但他們中的一些人發(fā)現(xiàn)很難開始并且不知道如何操作。從觀點來看，寵物店的成功運作需要很多因素，但最重要的因素也是每個人都容易忽視的服務(wù)。

　　服務(wù)質(zhì)量直接決定了寵物店的銷售業(yè)績和聲譽。因此，為了留住顧客，提高顧客滿意度，你的寵物店一定要做好，怎么辦呢?

　　1、給客人留下好印象

　　寵物店能否存活下來，你可以看到它是否有回頭客?；仡^客如何獲得它?看看你留下的印象。如果您的寵物店是休閑的，服務(wù)很邋而且態(tài)度也很差，即使現(xiàn)在有很多客人，即使貨物質(zhì)量很好，將來也不會有人。因此，當(dāng)客人訪問您的寵物店時，接待員應(yīng)盡可能熱情友好，服務(wù)應(yīng)周到。這次可能沒有收獲，但這種潛在的客戶來源得到了維護(hù)。

　　2、檢查是否缺少空缺并及時調(diào)整

　　不可避免的是，在寵物店的業(yè)務(wù)流程中，難免會有疏忽，服務(wù)也會不足。此時，您必須檢查缺少的空缺并及時彌補。您可以通過“服務(wù)修剪”制定補救措施，并注意制定解決客戶問題的實用解決方案。

　　3、留住老客戶，發(fā)掘新客戶

　　判斷寵物店的服務(wù)質(zhì)量是否良好，關(guān)鍵在于客戶的評價。因此，您應(yīng)該注意與老客戶建立良好的關(guān)系。畢竟，開發(fā)新客戶比維護(hù)老客戶要困難得多。如果您留住老客戶，您不僅可以提高寵物店的聲譽，還可以利用它們來推動新客戶的增長。你可以做到這兩點，只有這樣你的寵物店才能真正成功。

　　因此，剛剛進(jìn)入寵物店行業(yè)的朋友，迅速采取行動，改善服務(wù)，讓他們的事業(yè)更進(jìn)一步。

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