問(wèn)：如何才能讓寵物店賺錢(qián)?

　　答：首先，我們必須與客戶(hù)建立良好的溝通，溝通不同于溝通，溝通是不斷建立感情的過(guò)程，而溝通只是為了溝通，短期利益的目的。溝通質(zhì)量直接影響商店的業(yè)務(wù)。我們經(jīng)常說(shuō)金杯銀杯不如老百信的聲譽(yù)好。這是溝通必須達(dá)到的效果。只有良好的溝通，良好的關(guān)系，客戶(hù)才會(huì)再來(lái)，甚至廣泛宣傳，帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。

　　店員提供的服務(wù)應(yīng)以顧客的需要為中心。寵物店基于寵物的服務(wù)理念貫穿于“盡可能滿(mǎn)足每一位進(jìn)入寵物店的顧客”的服務(wù)宗旨。在完成正常服務(wù)的同時(shí)，從最小的事情開(kāi)始幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。通過(guò)店員的服務(wù)，顧客可以對(duì)你的店鋪產(chǎn)生信任感和依賴(lài)感，培養(yǎng)顧客成為店里忠誠(chéng)的顧客。

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