問：寵物店經營管理的四大重點

　　答：店長每天處理的事情很多，從店鋪的開門起，巡場，安排工作，接受任務指令，有時可能還要面對一些難對付的客人：似乎永遠忙不完的事情，有時可能還要面對一些難對付的客人：似乎永遠有忙不完的事情。但仔細分析，你就會發(fā)現其中大約有70%——80%是重復的工作，我們從店鋪面對的人來看，主要是顧客、店員和供應商人員這三類人，顧客管理。顧客就是上帝，這個是很多年的說法，但是依舊很多的店鋪都做不到這樣。一個店鋪如果沒有來客能夠有營業(yè)額嗎?所以店長必須要了解與營業(yè)額相關的東西，比如顧客從哪里來，那么進一步說就要知道店鋪周圍人口、戶數、消費行為、年齡、性別等等資料。另外一個方面，顧客的需要你要清楚，才能針對顧客的情況調整。

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