寵物連鎖店要如何留住回頭客?

　　當(dāng)寵物店經(jīng)營一段時間之后都會有著一批忠實的客戶，那么店鋪需要做的是要如何能留住那些客戶。

　　1.寵物店要想留住回頭客，需要滿足顧客的合理的要求。假設(shè)顧客第一次來寵物店了，對于寵物店給狗狗美容的地方不滿意，下次顧客來寵物店的幾率估計不大，如果還有更好的選擇額，為什么顧客還要來你的寵物店。

　　2.寵物店應(yīng)該足夠?qū)I(yè)，讓顧客覺得花的錢值，寵物享受的服務(wù)是物超所值的。

　　3.不要與顧客發(fā)生糾紛，要充分的尊重顧客，用愛心對愛寵物。

　　4.站在顧客的角度去思考問題，時刻為顧客提供最好的服務(wù)，對顧客要一視同仁。比如大家都來寵物店給狗狗洗澡，人特別多。這個時候我們要按照順序來，不要讓顧客感到不滿意。

　　5.坦誠相待，不能欺騙顧客，事實就是的告訴顧客關(guān)于寵物的一些問題，并提供良好的解決方案。

　　6.歡迎顧客，因為形形色色的顧客都有，不管是難纏還是難管的顧客都應(yīng)該歡迎，往往越是問題多的客戶越容易成為忠實客戶。

　　7.要提醒客戶，不要讓顧客的利益受到損失。

　　8.通過售后等維系關(guān)系，增加顧客對寵物店的認(rèn)同感。

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