開寵物店相較于其他的實體店鋪有著很大的區(qū)別，寵物是一種特殊的商品，因此在經(jīng)營的過程中，必須具有專業(yè)的知識和服務(wù)技巧，在對寵物的購進(jìn)，飼養(yǎng)，管理和出售的過程中，必要的專業(yè)知識是必不可少的。如果在這些過程中，一個有良好專業(yè)素質(zhì)的人為顧客服務(wù)，那么一定給顧客留下深刻的印象。

　　第一印象。 眾所周知，第一印象在人與人之間的交往中極其重要。因此，寵物加盟連鎖店要給每一位光臨的顧客留下良好的第一印象，使他成為你的回頭客，并介紹其他的親友光臨，否則你將會永遠(yuǎn)失去這位顧客。

　　寵物連鎖店的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)能夠毫不猶豫地推薦對顧客有利的寵物(當(dāng)然也是他喜歡的)及其各項配套用品，并且向顧客建議如何對寵物進(jìn)行飼養(yǎng)，管理，訓(xùn)練和護理，針對不同的寵物品種，給顧客提供恰當(dāng)?shù)淖稍兎?wù)，在這個過程中，一定要做到真心，真情。對于那些猶豫不決的顧客，可以建議他不妨多咨詢幾家，有比較之后再回來購買。當(dāng)顧客決定購買之后，在專業(yè)的指導(dǎo)之下，教會顧客對寵物的飼養(yǎng)和管理，并對寵物的各種疾病給予預(yù)防，這樣，就會使顧客獲得較大的益處，對顧客和寵物加盟店來說都是有好處的。

　　獲得顧客的信任。把寵物連鎖店的各種證書，資格證書、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證書等等，懸掛在店內(nèi)明顯的地方，這樣可以增加顧客對你的信任感。

　　當(dāng)然，這只是贏得顧客信任的方法之一，對于剛剛開業(yè)的寵物加盟店來說，這種方法是最直接，有效的。最能吸引顧客的方式還是高超的專業(yè)知識和完美的服務(wù)態(tài)度。

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