許多人有這樣的疑問,同樣是開寵物店,憑什么別人就賺的比你多?答案就是別人在門店?duì)I銷上下足了功夫,回頭客越來越多,而你卻忽略了細(xì)節(jié)帶來的蝴蝶效應(yīng),小疏忽帶來了大損失。了解顧客的首要前提是了解自己寵物店的真實(shí)訴求,你必須清楚你的寵物店處于什么位置。

  寵物店老板們可以思考以下幾個問題,來判定你是不是真實(shí)了解門店的營銷訴求:

  你的寵物店的特點(diǎn)是什么?相比較同區(qū)域或者同級別的寵物店店你更出色的地方在哪里?你的寵物店有沒有可以帶給顧客全新的差異性體驗(yàn)的內(nèi)容?

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  寵物店要追求持續(xù)盈利


  即時盈利(硬實(shí)力):是指即時滿足,追求當(dāng)下利潤。這本不是問題。只是不好拿捏尺度。但如果發(fā)展成只關(guān)注時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)的可量化指標(biāo),就會用頻繁促銷和激勵政策這種寵物店自身可控的強(qiáng)實(shí)力推動顧客完成利潤,如辦卡洗狗優(yōu)惠,買狗糧送洗澡等服務(wù)。

  持續(xù)盈利(軟實(shí)力):是指長遠(yuǎn)利益,追求未來的發(fā)展。關(guān)注的點(diǎn)是顧客體驗(yàn),寵物店影響力等軟實(shí)力觸動顧客。

  可往往很多寵物店在即時盈利的追求下,完全沒有精力去做持續(xù)盈利該做的事。

  久而久之寵物店良性增長能力會越來越弱,陷入惡性循環(huán)。寵物店發(fā)展需要持續(xù),所以軟實(shí)力的重要性要大于硬實(shí)力。觸動用戶大于推動用戶,更走心才能更打動人心。

  還有就是作為店老板你需要梳理清楚寵物店?duì)I銷的真實(shí)訴求是什么,顧客為什么會選擇你,必然的理由是什么。

  找到創(chuàng)造毛利的必要條件

  凈利潤額=商品毛利額-運(yùn)營費(fèi)用

  商品毛利額=(老客+新客)*消費(fèi)頻次*客單價*毛利率

  在保證任何關(guān)鍵點(diǎn)不下降的前提下,只要提升老客,新客,消費(fèi)頻次,客單價,毛利率任意一個關(guān)鍵點(diǎn),整體業(yè)績就會發(fā)生很大的變化。這五個關(guān)鍵點(diǎn)單獨(dú)的為了哪一項(xiàng)你都可以做很多的營銷動作。

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  有沒有過這樣的情況,做了一場促銷活動結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)銷售額看似很漂亮實(shí)際不賺錢。那是因?yàn)楫?dāng)我們犧牲毛利率做促銷的同時并沒有帶動客單價和購物頻次的增長,在加上老客新客的進(jìn)店增長沒有和已經(jīng)下降的毛利率達(dá)到平衡的結(jié)果。

  毛利率重要,但是不能過于追求毛利率。別讓數(shù)字的看似增長欺騙了你,因?yàn)檫@可能是以犧牲進(jìn)店量和品牌力換來的。

  客單價也是如此,單純盲目的為了提升客單價也是造成顧客進(jìn)店壓力的關(guān)鍵因素。觸動增長客單價很好和推動增長是完全不同的兩個概念,永遠(yuǎn)不要讓你的顧客進(jìn)店帶著壓力,要讓他們開心的來滿足的走。

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  拉新+留存,是寵物店的根本

  新客+老客就是門店的流量,發(fā)掘新客,并讓他們多次到店成為老客并且不流失,是一切營銷動作的前提。

  同樣的促銷活動,更多人知道并認(rèn)可是提升整體業(yè)績的關(guān)鍵因素。生于拉新,勝于留存。持續(xù)盈利增長得關(guān)鍵更需要留存。用存量激發(fā)增量。

  王老吉從降火,轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防上火,就是為了降低新客的門檻。所有手機(jī)游戲的首充就是為了讓你留存。美團(tuán)收購了摩拜單車是為了拉新,支付寶和微信的線下支付是為了留存。

  物質(zhì)匱乏的時代是需求決定市場的時代,物質(zhì)通脹的時代是顧客對你寵物店的認(rèn)知決定未來。


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