經(jīng)營寵物店的過程中怎么保持自己的初心
2020-07-17 16:04:26 ?瀏覽:24來源:http:///
寵物店經(jīng)營的時間長了會產(chǎn)生疲倦感,那么在這個過程中我們應該在怎么做才能保持我們的初心。
1.在經(jīng)營我們的店面時,我們本來就應該堅持正確的,摒棄錯誤的,這樣才能從根本上幫助到我們的上帝——客人。
對于正念、正見,我們本身就應該付出正確的行動。比如,在造型的選擇上,我們可以和客戶溝通,但在關乎到寵物健康狀況的美容問題上,我們不能讓步。
狗狗的耳朵還發(fā)著炎或生著耳螨,客人還要求留一個厚重的蘑菇頭,那我們是不是應該改個更精巧的造型呢?
狗狗的指甲已經(jīng)長到骨骼變形了,我們是不是要再堅持一下,給客人的狗狗斷一次甲?即使客人覺得你想賺他的錢。
2.我們如果能在選擇商品這件事情上堅持自己的見解,那么我們就會從商品的功能性出發(fā),考慮到能不能給寵物帶來更多的生理健康和心理健康。
然而,如果客戶需要你賣什么,你再去尋覓商品,那么你會因為本身的購買需求而去拼湊商品,因為有銷路,所以會讓你降低選擇標準。
于是,你的店面商品體系就這樣不系統(tǒng)的搭建起來,最終可以想象的是:撿了芝麻丟了西瓜,更多的商品被長期庫存在了貨架上。
3.你的經(jīng)營理念是什么?如果有,那么請一直堅持下去,我們往往剛開店時的初心會是最好的,我們必須去找回來并改進我們已經(jīng)有些跑偏的工作路徑。
如果沒有,我們就應該制訂一個,這是經(jīng)營店面的靈魂,最終會形成店面的文化,有內涵的店會走得更遠。
4.如果我們開了好幾年店了,還在想著怎么開拓新客戶,那么我們的思路也許就變得錯了。我們有那么多老客戶,只要有好的口碑,他們自然會幫我們帶來更多的客戶,除非一直都沒有好好去維護老客戶。
不同的時期需要有不同的經(jīng)營策略,但社群的概念一定要有,這是將客戶群體圈起來并進行精細運營的重要思想。我們都知道維護一個老客戶的成本要低太多,那么我們是不是真的有這方面的行動呢?
手中有糧,心中不慌。這句話用在開店這件事上,就是手中有客戶群,心中就不慌。
5.無論是三尺小店,還是百平大店,我們都會有一個或大或小的團隊,也許我們有著一些將團隊成員關系變得更加融洽的方法,也許我們有著一些將團隊凝聚力提升的高招。
但我們仍然要將團隊建設升級成一個策略,我們要讓工作變得快樂,我們要用些什么方法?我們時有時無的做一做,還是會制訂完整有規(guī)律的計劃?
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