寵物店怎么通過寄養(yǎng)來增加顧客粘性
2020-08-28 17:17:47 ?瀏覽:45來源:http:///
隨著市場養(yǎng)寵物的人越來越多,但是很多城市白領(lǐng)都要面對(duì)工作出差、過年過節(jié)回老家等等問題,寵物沒時(shí)間照顧,一般都會(huì)找最信任的商家進(jìn)行寄養(yǎng)。今天來給大家講講寄養(yǎng)怎么營銷?怎么通過寄養(yǎng)增加你跟顧客之前的感情粘性關(guān)系?
一、寄養(yǎng)營銷活動(dòng)該怎么做
對(duì)顧客來說,選擇寄養(yǎng)是沒有辦法的辦法。顧客的心理需求:既然花了這個(gè)錢,希望寵物能得到相對(duì)應(yīng)的照顧;其次一定要保證寵物的安全健康。但這些大家都能做到。如果能在這個(gè)基礎(chǔ)上,再去滿足顧客其他的一些心理,那你就有了競爭優(yōu)勢。
1、凡是來寄養(yǎng)3天以上(含),可以免費(fèi)洗澡一次
這種方式會(huì)讓顧客在覺得占了便宜的的心理下,又能滿足情緒上的愉悅。來接自己的寵物,接回去的是一只干干凈凈的狗或者貓,必然是一個(gè)好心情。自然對(duì)你的店就有了好印象。
2、可以做寄養(yǎng)套餐的活動(dòng),比如1000元可以寄養(yǎng)25天等等,按照實(shí)際情況調(diào)整,因?yàn)樾⌒痛笮蛯櫸锛酿B(yǎng)價(jià)格也不一樣。
這種方式首先是可以回收資金,其次是適合那些經(jīng)常需要寄養(yǎng)的顧客,一來一往,跟顧客之前熟絡(luò)起來,自然粘性就高了。
3、凡是送來寄養(yǎng)的顧客,全場可享受8.8折優(yōu)惠
這種方式是一定程度上促進(jìn)其他商品的成交,這個(gè)便宜要不要占?在很大程度上了刺激了顧客的購買欲,顧客可能會(huì)買兩包零食,讓你這幾天喂吃等等。要抓住一些機(jī)會(huì)促成成交。
二、怎么通過寄養(yǎng)增加你跟顧客之間的感情粘性
1、當(dāng)顧客送寵物寄養(yǎng)之后,建一個(gè)小群,群里有你有顧客還有專門照顧寵物的員工。
每天兩三個(gè)視頻,匯報(bào)下寵物的情況,讓顧客放心,這個(gè)時(shí)候最容易增加顧客對(duì)你的信任。
2、當(dāng)顧客把寵物送來寄養(yǎng)之后,做一個(gè)簡單的全身檢查(肉眼可見的檢查),比如有沒有皮膚病、牙齒是否正常等等,然后跟顧客匯報(bào)一下,這種呢,是利用了你的專業(yè)知識(shí),本身沒什么成本,但是會(huì)讓顧客覺得你很專業(yè)很靠譜。
3、給每個(gè)會(huì)員的寵物做一個(gè)有寵物姓名、年齡、主人手機(jī)號(hào)碼的狗牌/貓牌,送給每個(gè)來寄養(yǎng)的寵物寶寶,增加顧客對(duì)你的好感度。
這樣做的方式呢,是為了讓會(huì)員顧客有不一樣的身份區(qū)別,讓顧客覺得他是不一樣的,他的寵物也會(huì)被照顧的更好,且狗牌的成本比較低。長此以往,自然會(huì)成為你最忠實(shí)的用戶。
4、準(zhǔn)備一個(gè)手寫的感謝信(寫一份,批量印刷就可以了),顧客接寵物的時(shí)候給。
內(nèi)容可以寫感謝顧客的信任等等,然后寫上寵物需要注意的一些地方,比如注意不能吃牛奶這種常識(shí)提醒。也是一種讓顧客很暖心的做法哦。
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