人力資源的管理有4個(gè)部分：選、訓(xùn)、用、留，其中留人是最難的。

　　要留住好的員工，必須知道他們有什么訴求點(diǎn)：①.薪酬，至少要滿足生活的基本需求;②.學(xué)習(xí)，通過(guò)工作他能獲得提升;③.未來(lái)，他留在公司會(huì)有光明的前景。如果你能在這三個(gè)點(diǎn)滿足員工，就一定能留得住人才。

　　相反的，如果你只是讓員工不停的干活，學(xué)不到東西，得不到提升，會(huì)讓員工覺得薪水都是用時(shí)間換來(lái)的，是在浪費(fèi)生命，不可能留得住人。

　　另外，作為寵物店老板，你要給員工展現(xiàn)出企圖心。怎樣才叫企圖心?就是現(xiàn)在你雖然只有一家店，但你要告訴員工，未來(lái)你是要開新店的，而他就是儲(chǔ)備干部?；蛘哒f(shuō)，雖然現(xiàn)在店面只有30平米，但未來(lái)你一定會(huì)增加到300平米，他就是你的重要干部。如果老板只是安于現(xiàn)狀，目標(biāo)是守住這一家店，那么是不可能留住有企圖心的員工，而沒有企圖心的員工，能力一定是有限的，也不會(huì)是你想要的員工。

　　員工不是狗，員工是小孩

　　這句話說(shuō)得有點(diǎn)過(guò)了，但話糙理不糙。并不是說(shuō)不能讓員工累成狗，而是不能把員工當(dāng)狗對(duì)待。狗有一個(gè)特性，只要你對(duì)它好，它就會(huì)對(duì)你好。員工不一樣，他們更像是小孩，像孩子一樣會(huì)有情緒、脾氣，你為他好告訴他這不能做，那不能做，他反而會(huì)誤會(huì)你，跟你發(fā)生沖突。

　　跟員工相處，要借鑒與孩子相處的方式：

　?、?員工做對(duì)了，要及時(shí)肯定，在眾人面前夸獎(jiǎng)他，讓他有成就感。

　　②.與員工多溝通。你會(huì)一天只跟孩子說(shuō)兩三句話嗎?但許多寵物店老板卻每天跟員工說(shuō)話不會(huì)超過(guò)10分鐘。這10分鐘里，說(shuō)的還是讓員工做這個(gè)做那個(gè)，這樣很難培養(yǎng)出感情。

　?、?多溝通才知道員工擅長(zhǎng)什么，怎樣讓他發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)。多溝通才知道員工的情緒點(diǎn)在什么地方，讓他保持情緒穩(wěn)定，避免因?yàn)榍榫w波動(dòng)影響到服務(wù)客人。多溝通才能建議信任，信任你才會(huì)愿意與你共同奮斗。

　　如果你遇到了好的員工，人品、能力都很不錯(cuò)，尤其是美容師，你應(yīng)該跟他說(shuō)：我們一起開新店吧。經(jīng)常會(huì)有人跟張御丞老師吐苦水：?jiǎn)T工沒良心啊，我培養(yǎng)了他，他卻在我旁邊開店，把客人都帶走了。優(yōu)秀的員工離開后去開店，這個(gè)是很必然的事情!你們既然知道這是必然發(fā)生的事情，為什么不預(yù)防?正確的做法是，你應(yīng)該讓他在體制內(nèi)創(chuàng)業(yè)，一起出錢開店。這樣，你就會(huì)多一個(gè)人幫你賺錢，而不是多一個(gè)人來(lái)?yè)屇愕纳狻?/p>

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