一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面，被人們消費(fèi)掉，實現(xiàn)其自身價值;二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價值;三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價值。換句話說，麥子管理好了，就會為人類創(chuàng)造出價值;管理不好，就會失去其價值甚至?xí)碡?fù)價值。客戶也是這樣，管理得好，客戶就成為其忠實的消費(fèi)者;管理不好，則會大量流失，并且影響其他的客戶。

　　應(yīng)該學(xué)會管理客戶檔案，留住老客戶，挖掘新客戶?？蛻魴n案包括顧客的基礎(chǔ)資料、交易狀況、資信能力等，這也是進(jìn)行管理、跟蹤的重要資料。認(rèn)真分析客戶檔案，會發(fā)現(xiàn)他們各自的喜好、眼光、購買力，從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務(wù)。

　　開發(fā)一個新客戶是開發(fā)一個老客戶成本的6倍，所以留住老客戶，是生存的基礎(chǔ)。為客戶做好售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，是行之有效的方法。同時，可以通過會員優(yōu)惠活動等，及時回報老會員，以提高客戶的滿意度和忠誠度。

　　為了開拓市場、挖掘新客戶，可以采取多種經(jīng)營方法進(jìn)行營銷。比如，聯(lián)合經(jīng)營法：可以和附近的咖啡館、電影院、網(wǎng)吧等具有共同客戶群的商業(yè)機(jī)構(gòu)形成聯(lián)營，比如買一種規(guī)定的商品將可能獲得一張電影票等。

　　分享這些經(jīng)驗吧，也只能說讓你在開店的時候盡量少走彎路，但開了實體店后，很多事情就會變得不一樣，這與許多的因素都有關(guān)，所以開寵物店不簡單，不像網(wǎng)友們說的那么容易。所以想開店的，一定要腳踏實地的一步一個腳印，不能急，更不能看在店鋪運(yùn)營不下去了，就選擇放棄!真正賺錢的、做大的，都是那些持之以恒、內(nèi)心想法堅定的人!

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