對于寵物店而言消費者就是上帝，如何經(jīng)營都要圍繞這個主題來探討，口碑的打造不可忽視，項目與產(chǎn)品的推陳出新都是相當(dāng)重要的一環(huán)，怎樣對寵物店進行管理以及開店運營方向的策劃很重要。

　　服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)營的基礎(chǔ)，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不合格，則會極大影響寵物店的經(jīng)營，一些公認(rèn)的好口碑的廠家在行業(yè)內(nèi)有良好的品質(zhì)，其客戶是有保證的，回頭客自然更多。

　　寵物店的零售價不能頻繁改變，不能這個月的價格與上個月的不同，下個月的價格和這個月又不同，這樣會給顧客造成店鋪不夠?qū)I(yè)，有欺騙消費者的嫌疑，而且最好不要開啟討價還價的先河，實行一口價的策略可以讓買家省心，賣家也省心，寧可損失一些零售客戶，也不要討價還價。但是如果顧客一下子購買的產(chǎn)品非常多，可以適當(dāng)主動贈送顧客一些贈品表示感謝和優(yōu)惠。

　　對于寵物店的店長來說，也要注意培訓(xùn)其管理的員工，包括安全意識、服務(wù)意識、銷售意識等，因為在寵物店中工作需要經(jīng)常和寵物接觸，寵物都是可愛的，但是一些寵物比較認(rèn)生，尤其在陌生的環(huán)境中容易表現(xiàn)出攻擊人的傾向，因此在與寵物接觸過程中一定要保證自身的安全，最好不要接觸烈性犬，同時還要把握每一個銷售的機會，提高產(chǎn)品的銷售機會。

　　在寵物店中，寵物消費者是非常重視服務(wù)的感受的。寵物店既要滿足自己的利益，又要兼顧顧客的滿意度，注重雙贏，才能提高顧客的忠誠度。獨特的設(shè)計和具有象征性的吸引力，以及服務(wù)至上的理念來吸引顧客。

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