如今電商企業(yè)都是神仙打架，現(xiàn)實(shí)中實(shí)體企業(yè)真可謂喜憂參半?；ヂ?lián)網(wǎng)的大潮不斷沖擊著各行各業(yè)的商戶，那么寵物店如何才能在今后的日子里，沖出泥沼，解決自己的運(yùn)營困惑?會(huì)員制無疑是解決問題的一劑良方。將“游客”轉(zhuǎn)化為會(huì)員，從而掌握會(huì)員的基本信息和消費(fèi)情況，了解會(huì)員的需求，并與會(huì)員建立穩(wěn)定良好的關(guān)系，這就等于為自己創(chuàng)建了穩(wěn)定的、可進(jìn)行再度營銷的消費(fèi)者資源。

　　1、誰能成為會(huì)員

　　如今門店的吸納會(huì)員方式僅僅還停留在簡(jiǎn)單的充值層面，其實(shí)我們可以進(jìn)一步想想，也初級(jí)門檻會(huì)員可不做門檻，但中高級(jí)會(huì)員一定要設(shè)好其他門檻。中高級(jí)會(huì)員的門檻可以以會(huì)員的時(shí)間長短、消費(fèi)頻率、消費(fèi)額度、介紹客戶數(shù)量等數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)。無論如何，哪怕設(shè)立除了以充值之外的會(huì)員制形式，都需要對(duì)客戶畫像，才能真正解決誰能成為會(huì)員的問題，否則有些會(huì)員只是偽會(huì)員。

　　如今會(huì)員卡滿天飛，門店動(dòng)員會(huì)員充值還以“充值有優(yōu)惠”為誘餌似乎已經(jīng)不管用了，因此成為門店會(huì)員后可以享受一些特權(quán)，比如優(yōu)先且優(yōu)惠購買限量商品、美容預(yù)約綠色通道、首席美容師服務(wù)、全年免費(fèi)養(yǎng)寵專家咨詢服務(wù)等等。

　　2、具體如何建立會(huì)員

　　會(huì)員體系不是腦袋一拍就能建立起來的，例如會(huì)員等級(jí)的設(shè)置，都要仔細(xì)考慮每一個(gè)等級(jí)的充值金額、使用時(shí)間、二次充值時(shí)間間隔等等，任何一點(diǎn)考慮不周都有可能給客人帶來顧慮，等級(jí)越高的會(huì)員對(duì)店面的信任度及消費(fèi)頻率就越高。但是對(duì)于高會(huì)員等級(jí)，一定要限定數(shù)量，因?yàn)楦呒?jí)會(huì)員等級(jí)優(yōu)惠力度大，利潤率就相對(duì)較低。同時(shí)對(duì)于門檻較低的初級(jí)會(huì)員，數(shù)量可以相對(duì)較多，但也需要加強(qiáng)往高級(jí)會(huì)員的有效轉(zhuǎn)化，將更優(yōu)質(zhì)的客人長期留存下來。

　　3、會(huì)員優(yōu)惠后是否還有利潤

　　會(huì)員充值金額進(jìn)入門店賬戶后是以負(fù)債的形式存在的，會(huì)員沒有進(jìn)行消費(fèi)，這筆錢還不算真正屬于門店。給會(huì)員優(yōu)惠就意味著把門店的利潤率壓縮，同時(shí)很多寵物店還給店員設(shè)置了會(huì)員卡銷售提成，這也壓縮了利潤率。如果會(huì)員的消費(fèi)頻率較低的話，門店要意識(shí)到賬面上的錢其實(shí)是處于貶值狀態(tài)的，要懂得快速利用。

　　4、會(huì)員怎么管理

　　創(chuàng)建會(huì)員信息以后，通過輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)我們可以看出該會(huì)員的消費(fèi)頻率、消費(fèi)偏好等，這樣客戶再次光臨門店時(shí)我們就懂得如何跟客人溝通，怎么做銷售。定期提醒客戶帶寵物到店注射疫苗，發(fā)送節(jié)日祝福或者優(yōu)惠活動(dòng)。

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