寵物店會有這樣的現(xiàn)象，幾個員工在美容室里累死累活一整天還不如一個銷售在外面賣產(chǎn)品的業(yè)績好。美容服務(wù)本身就受限于人力效率、時間、服務(wù)空間，如果該顧客還沒有產(chǎn)生其它購買行為，那么此次的服務(wù)并沒有為店面產(chǎn)生很大的利潤。如何讓客戶在享受服務(wù)產(chǎn)生連帶消費的行為?

　　顧客產(chǎn)生連帶消費可能會有以下兩個動機。其一，前一個消費行為產(chǎn)生的連帶需求。工作人員給狗狗洗護時發(fā)現(xiàn)狗狗耳朵存在健康問題，顧客為此產(chǎn)生了消費耳疾產(chǎn)品的需求;其二，在完成前一個消費行為的過程中被激發(fā)了購買行為，比如客人在等待狗狗洗護過程中對一款產(chǎn)品產(chǎn)生了深厚的興趣。我們要明白，沒有絕對成交的消費動機，所以需要人力去推進。是否真正達成連帶消費，取決于客戶是否需要比價以及客戶是否感受到當前問題的緊迫性。

　　當你把某種產(chǎn)品推銷給顧客時，顧客會存在比價行為，這就需要我們在進貨時，同一類產(chǎn)品至少要進兩個品牌，讓顧客有第二種選擇的機會。那又如何讓顧客了解到當前問題的緊迫性?在給客人闡述問題時一定要客觀，并給客人比較中肯的建議，切莫夸大其詞。同時要了解透徹每個產(chǎn)品的作用，讓客戶覺得這就是需要購買的。

　　1、讓客戶參與體驗

　　這點對店面銷售成交具有重大作用，門店可以提供免費試玩的玩具、試吃的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客帶著狗狗參與進來，這樣體驗的過程極大概率會讓客戶產(chǎn)生購買行為。

　　2、溝通捕捉成交機會

　　不要一上來就硬性推銷產(chǎn)品，這樣只會引起顧客反感。不會聊天，可以隨便聊聊。在溝通過程中，我們可以得到幾個信息：發(fā)現(xiàn)客戶家中沒有哪個產(chǎn)品或是哪個產(chǎn)品馬上需要購買;發(fā)現(xiàn)客戶對一部分寵物知識并不了解，店員在普及過程中可以順帶介紹產(chǎn)品;發(fā)現(xiàn)客戶正嘗試改變使用某類產(chǎn)品我們可以給出可行性建議

　　3、大膽地要求成交

　　在你一通游說之后，其實客人明明已經(jīng)傾向于購買了，結(jié)果話到你嘴里就是“考慮一下!”這么一說，就讓客人有考慮的機會，不妨大膽地說“挺好的，買一個?！?/p>

　　連帶消費行為是每一位寵物店主都要研究的問題，我們都要不斷地學(xué)習(xí)探索。

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