寵物店在日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中會(huì)累計(jì)到一批顧客資源，店鋪需要做的是如何留住這批客戶資源，謀求長(zhǎng)期的發(fā)展。

　　1.寵物店要想留住回頭客，需要滿足顧客的合理的需求。假設(shè)顧客第一次來(lái)寵物店了，對(duì)于寵物店給狗狗美容的地方不滿意，下次顧客來(lái)寵物店的幾率估計(jì)不大，有更好的選擇，客戶就不會(huì)來(lái)你的店里了。

　　2.寵物店應(yīng)該足夠?qū)I(yè)，讓顧客覺(jué)得花的錢(qián)值，寵物享受的服務(wù)是物超所值的。

　　3.不要與顧客發(fā)生糾紛，要充分的尊重顧客，用愛(ài)心對(duì)愛(ài)寵物。

　　4.站在顧客的角度去思考問(wèn)題，時(shí)刻為顧客提供最好的服務(wù)，對(duì)顧客要一視同仁。比如大家都來(lái)寵物店給狗狗洗澡，人特別多。這個(gè)時(shí)候我們要按照順序來(lái)，不要讓顧客感到不滿意。

　　5.坦誠(chéng)相待，不能欺騙顧客，事實(shí)就是的告訴顧客關(guān)于寵物的一些問(wèn)題，并提供良好的解決方案。

　　6.歡迎顧客，因?yàn)樾涡紊念櫩投加?，不管是難纏還是難管的顧客都應(yīng)該歡迎，往往越是問(wèn)題多的客戶越容易成為忠實(shí)客戶。

　　7.要提醒客戶，不要讓顧客的利益受到損失。

　　可以通過(guò)售后回訪這種方式詢問(wèn)意見(jiàn)，進(jìn)一步的改善寵物店的不足之處，充足的客源是每個(gè)商家都需要抓住的機(jī)會(huì)，在以往的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中總結(jié)，運(yùn)用在實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。

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