由于活體不同于傳統(tǒng)的物品，出了問題，很容易就找到是誰的責(zé)任。而狗狗則不同，出問題的時間不好判斷不好辨別。所以這個行業(yè)很不完善，希望相關(guān)的法律法規(guī)能快些完善起來。派多格寵物商學(xué)院就是在這樣的情況下成立，努力完善寵物行業(yè)，樹立寵物行業(yè)標(biāo)桿。

　　日前，陳小姐花數(shù)千元購買了只貴賓犬，回家當(dāng)天這只狗便出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象。陳小姐找到寵物店討說法希望退狗，店家以出售時寵物狗身體健康且不符合買賣協(xié)議為由拒絕全額退款。為此，雙方糾紛大半天，26日下午，通過消協(xié)部門的調(diào)解，雙方終達(dá)成協(xié)商。專家建議，相關(guān)部門就寵物犬應(yīng)盡快建立健全相關(guān)交易制度。

　　寵物犬剛購就生病起糾紛

　　陳小姐是貴陽人，在?？谝患移髽I(yè)就職。日前，她決定離開?？诜祷丶亦l(xiāng)，遂將工作辭了，由于特別喜歡狗，便打算在?？谫I一條寵物狗帶回老家。12月18日，陳小姐花3500元在?？谀仙陈芬粚櫸锏曩I了只滿11個月的貴賓犬。陳小姐稱，當(dāng)時在店里時小狗各方面都很正常。然而，一帶回家，不到幾個小時，小狗就開始精神萎靡，嘔吐不止。

　　小狗買回來第一天就生病，陳小姐第一反應(yīng)就是致電店家，并在第二天將小狗送回店里治療。小狗在店里接受治療了幾天，由于陳小姐打算月底就訂機(jī)票回貴陽，遂多次致電寵物店問小狗何時康復(fù)。24日，得到寵物店關(guān)于小狗康復(fù)的肯定答復(fù)后，陳小姐欣喜地將小狗領(lǐng)回了家。然而，讓她傻眼的是，小狗回到家不到2天，又再次出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象。無奈之下，她只好再次將小狗送回店里并希望能夠退貨，但店家表示不能接受。

　　26日下午，和店家交涉無果的陳小姐致電本網(wǎng)，她認(rèn)為小狗剛買就生病店家應(yīng)該負(fù)擔(dān)責(zé)任，不同意退貨不合情理。

　　店家堅稱生病與其無關(guān)

　　對于陳小姐的指責(zé)和要求，寵物店一負(fù)責(zé)人表示不予接受。這位負(fù)責(zé)人解釋說，小狗生病的原因可能是對新環(huán)境不適應(yīng)所致，加上日前?？诩眲〗禍?，天氣變化大，小狗也可能因此才不適生病。“寵物狗是活體，造成其生病的不確定因素很多，我們出售的小狗都是有健康情況證明的，我們不會向顧客出售問題狗的。”

　　該負(fù)責(zé)人表示，按照當(dāng)時簽訂的買賣協(xié)議，如果在賣出后5天內(nèi)，小狗得了犬瘟或犬細(xì)小病等傳染病死亡，我們將賠償顧客一條同一品種的狗。實際上，陳小姐購買的這只小狗并不符合這樣的情況，但出于人道主義，可以將小狗繼續(xù)放在店內(nèi)免費(fèi)治療，直至健康，或者重新更換一只健康的寵物狗。

　　陳小姐卻認(rèn)為，小狗一買回家就生病，且多次醫(yī)治不好，說明小狗出售時就存在健康隱患，不同意店家的協(xié)商方案，堅持退貨，并要求退還3000元。對此，店家堅持認(rèn)為小狗生病與其無關(guān)，若堅持退款只能退還2500元。爭執(zhí)無果后，陳小姐向消協(xié)部門投訴。

　　消協(xié)調(diào)解，寵物店退款

　　當(dāng)天下午，消協(xié)工作人員得知情況后立即趕到現(xiàn)場，聽取雙方各自陳述后認(rèn)為，經(jīng)營者銷售的寵物，必須達(dá)健康標(biāo)準(zhǔn)，并提供相關(guān)檢疫報告，同時要告知消費(fèi)者如何飼養(yǎng)寵物。在證明小狗出售時是健康狀況的情況下，由于小狗生病原因尚未清楚，據(jù)此，消協(xié)人員提議，雙方各讓一步，盡量協(xié)商。

　　經(jīng)消協(xié)人員全力調(diào)解，糾紛雙方終于達(dá)成一致意見：寵物店退還給陳小姐2800元。為避免發(fā)生類似的寵物消費(fèi)糾紛，消協(xié)人員提醒：到正規(guī)、有資質(zhì)、信譽(yù)好的寵物經(jīng)營機(jī)構(gòu)購買寵物，不要找街邊流動的寵物商販購買;購買寵物時，一定要讓經(jīng)營者提供營業(yè)執(zhí)照、寵物健康檢疫證明等，并當(dāng)場索要相關(guān)發(fā)票、寵物病歷等消費(fèi)憑證;必要時，可要求與經(jīng)營者簽訂公平、合理的書面合同或協(xié)議;消費(fèi)者在飼養(yǎng)寵物前，應(yīng)了解寵物的有關(guān)習(xí)性，學(xué)習(xí)并掌握正確的寵物飼養(yǎng)方法。

　　寵物購買前應(yīng)進(jìn)行健康檢查

　　作為特殊商品，寵物買賣售后一直是行內(nèi)爭論焦點。對此，專家表示，相關(guān)部門就寵物犬應(yīng)盡快建立健全相關(guān)交易制度，這樣會讓買賣雙方的交易更透明、更舒心。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在買狗時可以和賣家簽署一份協(xié)議，在協(xié)議中，消費(fèi)者可以將小狗是否注射疫苗、患病后怎么處理等條款寫進(jìn)協(xié)議，這樣可以防止很多不必要的爭端。

本文章派多格寵物店加盟連鎖版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請注明來源!!!

派多格寵物專業(yè)致力于寵物店加盟，寵物連鎖店，寵物美容加盟，寵物用品店連鎖，寵物醫(yī)院等，通過連鎖品牌化運(yùn)作及加盟市場開拓，已成為中國寵物店加盟連鎖機(jī)構(gòu)。

（責(zé)任編輯：寵物店加盟連鎖）