開家寵物店如何經(jīng)營好
2014-12-29 11:49:32 ?瀏覽:226來源:http:///
開起一家寵物店并不難,難的是經(jīng)營好寵物店,經(jīng)營好寵物店不僅僅是需要做好服務(wù),更多的要注意細(xì)節(jié)處,讓顧客滿意,穩(wěn)定的顧客是寵物店長期賺錢的保證。
1.首先就是需要招聘優(yōu)秀的員工,好的員工能為寵物店帶來更多的支持,有經(jīng)驗的可以幫助寵物店規(guī)避一些風(fēng)險,同時也可以提供客戶的滿意程度。
2.改善寵物店的環(huán)境,不光是服務(wù)要做好就行,店面里的衛(wèi)生,對于寵物店來說是顧客體驗的一個重要的環(huán)境。就好比顧客到一家飯店以后,環(huán)境很差,那么對顧客的影響肯定是不小的,顧客下次不一定會來。
3.要有服務(wù)意識,寵物店顧客對于顧客一定要具有非常良好的服務(wù)意識。寵物店在競爭上很多一部分是服務(wù)意識的競爭,看誰能將顧客伺候好。
4.對于顧客的維護(hù),僅限于顧客來店面里的時間嗎?顯然是不是的,顧客對于寵物店服務(wù)是否滿意,買的物品價格是否偏貴,對于養(yǎng)寵物還有什么不懂的地方。
5.強(qiáng)化銷售和服務(wù),做好寵物店細(xì)節(jié)性的地方,比如說員工的統(tǒng)一服裝,微笑服務(wù)等等都是個顧客留下好印象的辦法。
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