開(kāi)寵物店需要做到的幾點(diǎn)
2015-02-02 17:10:19 ?瀏覽:193來(lái)源:http:///
開(kāi)寵物店要想賺錢需要有穩(wěn)定的客戶長(zhǎng)期來(lái)寵物店消費(fèi),這樣寵物店就可以實(shí)現(xiàn)賺錢。那么要想讓客戶來(lái)寵物店持續(xù)的消費(fèi)需要注意以下幾點(diǎn)。
1.要開(kāi)就要開(kāi)專業(yè)的寵物店,寵物店一定要對(duì)寵物的養(yǎng)護(hù)、美容、簡(jiǎn)單的醫(yī)療能有一個(gè)非常專業(yè)的了解。當(dāng)顧客到寵物店消費(fèi)的時(shí)候,我們可以很好的為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。
2.要善于跟顧客交流,了解顧客的需求,終給顧客的服務(wù)是令顧客滿意的服務(wù),不要不了解顧客的需求,就給寵物進(jìn)行服務(wù),后顧客不滿意,寵物店同樣賺不到錢。
3.寵物店經(jīng)營(yíng)一定不能急功近利,沒(méi)有真正地去關(guān)心顧客,為顧客提出切實(shí)可行的建議,而是只顧賺錢而使顧客產(chǎn)生排斥心理。對(duì)于第一次上門的顧客更是獅子開(kāi)大口,不斷推銷店內(nèi)寵物產(chǎn)品,這會(huì)把顧客嚇得逃之夭夭。
4.寵物店服務(wù)缺乏應(yīng)變能力,因?yàn)槊總€(gè)顧客都是不一樣的,所以在給顧客做服務(wù)的時(shí)候一定不能一成不變,非常死板的,應(yīng)該根據(jù)顧客的需求而進(jìn)行改變,注重顧客的感受。很多寵物店銷售的寵物用品無(wú)法跟上顧客不斷變化的審美要求,以至無(wú)法提升寵物店的個(gè)性魅力,造成客源流失。
5.開(kāi)寵物店要注意維護(hù)好顧客,因?yàn)轭櫩褪菍櫸锏甑纳系?,根?jù)不同的顧客特點(diǎn)來(lái)維護(hù)。許多顧客有貪小便宜的心理,如能適時(shí)給予固定顧客一些特別的優(yōu)惠或小禮物,也許就能留住一大批的顧客,否則會(huì)造成客源流失。
6.不要得罪顧客,尤其是行為舉止還有言行上。由于言語(yǔ)的不適合激起顧客強(qiáng)烈情緒的事情經(jīng)常有發(fā)生,所以在與顧客的交流之中一定要順著顧客的意思來(lái),不要跟顧客發(fā)生矛盾沖突。
以上是開(kāi)寵物店跟顧客之間要注意的幾點(diǎn),都是一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。派多格寵物店加盟連鎖品牌是中國(guó)寵物店加盟排行第一的寵物店加盟連鎖品牌,派多格寵物愿與您攜手開(kāi)好的寵物店給愛(ài)的它。
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(責(zé)任編輯:寵物店加盟連鎖)
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