寵物店如何提高客戶的滿意度
2015-02-09 17:00:04 ?瀏覽:210來源:http:///
一個寵物店客戶都非常滿意,那么這一定是一家服務非常好,能留住顧客的寵物店。作為寵物店的經營者我們應該從哪些方面下手來提高寵物店用戶的滿意度呢?派多格寵物店加盟介紹從以下四個方面提高寵物店用戶的體驗度。
1.首先是寵物店工作人員的行為舉止,以及寵物店的裝修給人一個良好的氛圍。一個寵物店分為的好壞直接決定著寵物店顧客的滿意程度。顧客70%以上的購買行為都是在寵物店臨時決定的。優(yōu)化購物環(huán)境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買,是提升人氣的有效途徑。
2.寵物店整體的裝修和服務,這是影響寵物店顧客的主要因素。寵物店服務是寵物店基本的項目,倘若寵物店連基本的服務都做不好,那么怎么會讓顧客滿意。針對寵物店服務這一塊,沒有別的辦法,只有過硬的技術,或者招聘專業(yè)的人員來提高。
3.一定要做令顧客高習的事情,往往寵物店顧客在寵物店消費以后,有什么不滿意的都不會說,顧客頂多就是下次不來了。所以寵物店一定要做好后續(xù)的維護工作,讓顧客滿意,不要讓顧客有抱怨,不要引起顧客的投訴。
4.一定要有寵物店休息區(qū),周末的顧客會很多需要排隊,同樣狗狗洗澡需要一定的時間,讓顧客在休息區(qū)休息是很重要的。寵物店應該注意細節(jié)性的問題,給寵物店增加一些寵物飾品之類的,來增加寵物店的用戶體驗度。
開寵物店賺錢的過程就是給顧客服務的過程,能讓顧客接受更好的服務,讓顧客覺得花錢值,那么這樣的寵物店就是成功的,寵物店加盟連鎖第一品牌派多格期待著您的加入。
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(責任編輯:寵物店加盟連鎖)
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